秦州区综治中心:全力推行实体化运行 助力市域社会治理现代化

发布时间:2021-01-29 17:47:23    来源:



  自去年12月挂牌运行以来,秦州区综治中心加强规范化建设,推行实体化运行,将办公场所划分为群众接待大厅、便民服务大厅、矛盾纠纷调解区、综合办公区四个区域,设立综合协调室、指挥调度室、治安防控室、心理咨询室、综治信息平台管理室,充分发挥整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要平台作用,助力市域社会治理现代化,推动平安建设提质增效。

  完善便民设施,高质量服务来访群众。在群众接访大厅,按照“六个一”的标准,设立一个咨询服务台、一部自动取号机、一部公共法律服务终端机、一台法律政策宣传电视机、一个自动加热饮水机、一个宣传资料存取架,为办事群众提供办事指南、法律查询、法治宣传和等候服务,为来访群众提供舒心、卫生、周到的全方位、高质量服务。

  规范窗口管理,全方位为民排忧解难。在便民服务大厅,按照“中心吹哨、部门报到、一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的要求,开设综合受理、分流督办、信访接待、民生服务、涉法涉诉、诉调对接、法律援助、法律咨询等8个服务窗口,截止目前,服务窗口共接待群众来访106批113人次,其中为群众提供法律咨询服务86批93人次,引导群众到相关部门单位化解矛盾、解决问题25批26人次,交办、督办重点矛盾纠纷5批5人次,办结2件2人次。

  坚持务求实效,多元化调处矛盾纠纷。在矛盾纠纷调解区,设立天水市和雨东矛盾纠纷调解服务中心秦州区工作站(简称“和雨东工作站”)和区法院速裁法庭,实行分流交办和现场调处相结合。目前,速裁法庭依法受理涉法涉诉案件3件;和雨东工作站受理化解矛盾纠纷8件,其中婚姻纠纷4件、家庭财产纠纷3件、历史遗留拆迁矛盾1件。

  科学整合资源,实战化推进平台建设。在综合办公区,坚持线上线下联动,将治安防控室、指挥调度室、综治信息平台“三室合一”,实时监控社会治安动态、实时分析研判治安形势、实时交办转办督办案事件、实时指挥调度相关部门,加强社会治理信息化建设。去年以来,综治信息平台上传办结事件103039件、化解矛盾纠纷1019件;平安甘肃信息化支撑平台分配账号1053个,划分网格1580个,录入基础人口数据56万余人,上传各类信息10432条;政法大数据协同办案平台流转危险驾驶案、交通肇事案、盗窃案、故意伤害案、寻衅滋事案、非法持有枪支案“六类案件”190件;加强命案预测预防预警平台建设,对“民转刑”“刑转命”案件预测预防预警,推进综治中心实战化。

  拓展工作领域,多渠道加强心理服务。心理咨询室严格落实心理咨询保密制度,拓展服务领域,加强心理健康服务。目前,心理咨询室个案心理疏导干预15人次;对外公布服务电话,疏导心理问题群众45人次;协调建立村咨询室221个、镇咨询室2个、社区咨询室13个、特色社区2所;利用区、镇(街道)、村(社区)三级心理咨询室举办心理健康知识讲座19场次,服务基层干部群众4360余人。