“警察同志，我的身份证不小心丢失了，明天就要高考，这可怎么办?”6月6日19时，高考考生小李身份证件丢失，心急如焚，立即向武威市公安凉州分局东关派出所求助。得知情况后，派出所户籍民警立即启动绿色通道为该考生办理“临时身份证”，小李很快便拿到了临时身份证，一颗悬着的心终于放了下来。“真是太感谢了，本来以为很麻烦，没想到这么快就解决了……”
近年来，东关派出所坚持发展和践行新时代“枫桥经验”，全力打造“三优一满意”公安特色党建品牌，努力实现“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的目标，不断提升人民群众安全感、满意度，走出了富有凉州特色的“枫桥式公安派出所”创建新路子。东关派出所先后被授予“全国公安机关成绩突出集体”“全国公安机关执法示范单位”“全省公安机关党建带队建示范单位”、全省首批“枫桥式公安派出所”等荣誉称号。
为进一步提升辖区治安管控能力和水平，东关派出所结合辖区实际，建成社区警务室7个，其中以民警姓名命名的警务室2个，并充分发挥社区警务服务人民群众，服务实战的作用，构建人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”新模式，矛盾纠纷调处成功率达98%以上，重大案事件得到及时有效预防。近三年来，共排查化解各类矛盾纠纷600余起，受到辖区群众广泛称赞。
“现在东关街的居民能喊出民警名字的多了，民警能叫出居民名字的也多了。”东关派出所民警赵玉兰说，“对于常态化沟通互动的明显变化，群众内心的感受最为真实。”
2022年初，辖区居民王某和李某因暖气管漏水赔偿金问题多次引发矛盾，派出所民警几番劝阻无果，矛盾随时都会升级爆发。社区民警董莉了解到这一情况后，一个星期连续6次入户走访。起初，双方都爱搭不理，甚至埋怨警察拉偏架。可董莉一点也不气馁，联合社区网格员、小区法治志愿者等群防群治力量多次走访，几天下来，通过真诚交流、以心换心，终于说服双方在社区警务室坐下来心平气和商谈。经过反复劝解，双方最终达成了和解协议。
“幸亏你们出面，不然这两家的矛盾再深化下去，真不敢想象会有什么后果。”辖区居民王大爷连连向民警竖起了大拇指。
深化“放管服”改革以来，东关派出所将灯长明、人常在、事常办作为“一站式”办事窗口的常态，积极推行“四心”服务，并为办事群众提供办事具体流程及清单，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。先后为群众办理居民身份证15000余人次，办理居住证8000余人次，网上申请办理1100余人次，窗口服务群众满意度评价100%。