“小王每次来都帮我收拾屋子，让他歇歇也不听。”7月27日，陇南文县公安局碧口派出所社区民警王晨虎正和独居老人杨大爷聊得火热。看着王晨虎忙上忙下的身影，杨大爷眼睛有些湿润，“我年纪大身体也不好，生活多有不便，小王知道后就经常来我家里帮我，这一来，就是两年多，在我心里，他不是亲人却胜似亲人！”
近年来，陇南市文县公安局碧口派出所认真贯彻落实习近平总书记关于“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”的重要指示精神，牢记人民公安为人民的初心使命，强化派出所主防理念，坚持多元化解矛盾、立体守护平安、倾心服务群众，全力打造“新时代枫桥派出所”， 努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
多元化解矛盾
当好社会稳定“减震器”
伴随着“派出所主防”思路的落地落实，碧口派出所着力下好矛盾纠纷源头预防、化解“先手棋”，努力将调解前移至村头巷尾。
“对不起，这件事是我做得不对！”“我也有问题，话说得难听了，对不住。” 7月25日，为了家门口的一堵墙，老王和老李打了一架，双方僵持不下。民警李高正联合村干部、双协管员来到双方家里，讲解法律法规，带动双方清理那堵围墙，看着李高正为自家的事忙前忙后，老王和老李打开心结，握手言和。昨天还“剑拔弩张”的邻里矛盾，一朝干戈化玉帛。
“从各执己见、针锋相对到互相理解、海阔天空，这样的场景在工作中并不少见”，文县公安局碧口派出所所长张福明介绍，“将矛盾纠纷‘一站式’化解在居民‘家门口’，实现、‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’，促进基层治理升级，给群众提供零距离、有温度的法治服务，一直是我们的努力方向和目标。”
基层矛盾化解快又好，得益于碧口派出所健全源头防范机制，以“三抓三促”行动、主动创稳行动及“百万警进千万家”活动为抓手，不断深化社区警务工作，建立了一村（社区）1名民辅警、1名义警、1名“双协”管理员、1名治安户长，加N名治安积极分子的“4+N”的多元矛盾排摸调处机制。同时充分发挥群众自治作用，在社区、各村聘任21名有威望、为人正派、品行端正的治安积极分子为调解员，同时，积极主动联合街道居委会、村委班子、治安户长、老党员、调解志愿者，及时收集一线社情民意和群众诉求，第一时间发现和主动处置辖区内“小纠纷”，健全横到边、纵到底、全覆盖的矛盾纠纷化解网络，力争将矛盾隐患解决在警情发生前。今年以来，碧口派出所成功就地化解家庭矛盾、婚恋纠纷、邻里关系等各类矛盾纠纷60余起，警情数、发案数明显下降。
立体守护平安
拧紧风险防范“安全阀”
夜幕下，碧口古镇滨河路边，巡逻民警看到一桌年轻人将要散席，“您好，喝完酒不能开车，随身物品要带好”，便悉心上前提醒。
“您好，骑摩托车一定要戴头盔。”民警在路口查车提醒过往群众。
“我每天饭后走到这里，都看到有警察在，很有安全感。”在附近散步的刘大妈给碧口夜间见警率点赞。
做实基层警务，给群众看得见的安全感。强化安全监管，以“夏季治安打击整治”行动为契机，加强巡逻控制，把警力摆在街面，提高群众的见警率和安全感，加强行业场所整顿，滚动开展治安清查行动，联合相关部门开展“平安林区”、“平安水域”、“平安校园”等系列创建活动，由点到线、由线到面，形成平安建设全社会参与的良好局面。赋能警务实战，建成派出所综合指挥室，实现综合指挥室、“平安水域”指挥室、网格化管理服务中心“三室”合一，统筹开展情报研判、指挥调度、勤务管理、警网融合工作，在重点林区、重点区域布建前端感知设备和视频监控73个，在重点水域、码头安装100路高清视频监控和4个高空瞭望云平台，将裂腹鱼保护区、大鲵保护区布建的视频监控，大唐碧口电厂各电站涉水区域的视频监控，全部接入公安网络，共享水域安防设施数据，实现了“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”。创新宣传活动，社区民警深入群众，全方位熟悉辖区“人、物、事”，针对性开展防诈骗、反邪教、拒毒品、保安全等知识。
倾心服务群众
架起警民关系“连心桥”
“我的户籍问题解决了，非常高兴，我感激万分，谢谢局里能培养出急群众所急的好民警。谢谢你们的敬业，谢谢你们的服务精神！”日前，甘肃庆阳镇原的朱先生在感谢信中如是说。
朱先生的事还要从30年前说起，朱先生系甘肃镇原人，户口登记在当地一直存在至今，之后其父亲从镇原老家来到文县工作，便在文县为朱先生申报了户口，由于30年前信息不通造成重户，直到他工作后，将文县户口迁入工作地四川省广元市宝轮镇。
拥有两个户口的朱先生在工作、生活中遇到诸多不便，一筹莫展的朱先生抱着试一试的态度拨通了文县公安局户籍民警的电话。见朱先生急切求助，本人又在外地务工，路途遥远，本着急群众之所急，想群众之想的原则，户籍民警当即请示上级，与甘肃镇原、四川广元两地派出所取得联系，并与朱先生联系，耐心叮嘱他需要准备的资料。提交资料后仅三日，远在外地务工的朱先生顺利解决了重户问题，全程仅通过电话短信联系，他十分激动，特为此寄来感谢信。
民有所呼，警有所应。近年来，碧口派出所积极为群众办实事、解难题、除忧患，创新便民服务方式，切实把便民利民措施做优做实。不断深化“放管服”改革，采取上门、错时、代办、微信、电话预约等方式，为出行不便老弱病残等特殊群体上门办证20余人次，为群众代办户籍、身份证等相关业务300余人次，主动为外地户籍人员办理居住证1000余人次，在节假日期间为外地返回学生、务工人员办理身份证件100余张。不断深化政务平台应用，将政务信息全部公开，公布咨询电话和办事人员电话，明确办事流程，本着让群众少跑路的原则，通过打电话、加微信，视频指导等办法，指导群众在政务平台办理相关事项300多次。
