近日，酒泉市肃北县巴音小区二号楼下水道堵塞问题引发居民困扰。网格员迅速行动，及时联系涉及的6个住户，通过开展入户调查，摸清情况，并邀请家政排查故障、制定维修方案。针对居民意见不统一的情况，网格员建立微信群，通过多次耐心调解与协商，疏导情绪，最终商定价格及维修方案，成功化解了邻里之间的矛盾纠纷，解决了居民的“堵”心事。
近年来，巴音社区逐步将协商场地由小区内部延伸至居民家中，以居民微信群为切入点，运用“五微”机制，即征集“微建议”，提供“微服务”、选取“微议题”、开展“微协商”、办理“微实事”，实现小事小议、大事大议、急事快议、难事众议的协商平台无缝衔接，切实提升居民生活满意度与幸福感，为社区和谐稳定发展注入强大动力。
下一步，巴音社区将全力推进政协协商民主工作，广纳群言、广集民智，以协商促和谐，为社区稳定发展筑牢坚实根基，将继续秉持为民服务理念，不断创新工作方法，推动社区治理水平再上新台阶。
