近年来，天水市秦州区西关街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，把综治中心作为基层治理的“主阵地”，创新打造“综治中心+”模式，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过党建引领、网格赋能、多元化解、精准服务四维发力，推动综治中心从“物理整合”向“实战高效”转型，不断提升基层治理规范化精细化水平。
综治中心+党建 凝聚基层治理“红色动能”
坚持将党组织建在治理链条上，构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员志愿者”五级联动体系，将党组织从社区延伸到网格、小区、楼栋、院落，围绕有效破解基层治理难点堵点问题，深入推进“中心吹哨、部门报到”机制，推动资源下沉、服务前移、治理提效，有效发挥网格党组织凝聚党员、管理网格、化解风险、服务群众的功能，切实把党的政治优势和组织优势转化为基层社会治理优势，着力构建牵引有力、联动有效的红色“动力主轴”。
综治中心+网格 织密平安建设“防护网络”
推行“一网统管”精细治理，按照定格、定人、定责“三定”要求，优化网格设置，科学划分网格71个，配备网格管理员10人，网格员71人，网格辅助员142人，严格落实网格员责任，建立网格员常态化运行机制，结合“陇情e通”app，随时随地收集社情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规，及时了解群众的急难愁盼问题和排查的各类隐患，第一时间协调解决，有效预防了各类安全事故和违法犯罪的发生，让“小网格”实现“大作为”。街道先后开展网格员培训50余次，通过“陇情e通”APP上传社情民意事件12659件，上传矛盾纠纷事件464件，省命案风险预警系统上传矛盾纠纷7件。
综治中心+化解 打造矛盾调处“终点站”
坚持“预防走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，建立“综治中心＋司法所+派出所+人民调解员”工作机制，构建“全链条”多元解纷体系，紧盯婚姻家庭、邻里关系、物业管理、民间借贷等重点领域，强化“三调”对接，积极发挥信息共享、协调联动作用，从既解“法结”，又解“心结”角度出发，采取“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调，确保矛盾纠纷第一时间化解到位，真正做到纠纷有回应、调处有着落、件件有回访。街道先后排查化解各类矛盾纠纷464件，其中诉调对接化解纠纷109件、警调对接化解纠纷121件、访调对接化解纠纷24件、网格员排查化解矛盾纠纷210件。
综治中心+服务 架起便民利民“连心桥
突出“实用、实战、实效”导向，按照“1厅+N室”模式建强基层综治中心，搭建“甘肃快办”“陇情E通”“天水五治”“民情气象站”“小院议事厅”“15分钟生活服务圈”等线上和线下服务平台，注重整合街道综治中心、司法所、派出所、社区党组织、结对共建党组织、业主委员会、物业服务企业等服务资源，推动志愿服务与网格化管理有机联动、优势互补，以民声定民生，从小处着眼，从末端入手，解决居民群众反映强烈的堵点难点痛点问题。街道先后开展形式多样的志愿服务活动3000余次，走访服务居民10000多人次，有效解决了困扰各小区多年的排污不畅、飞线充电、垃圾清理不及时、噪音扰民、巷道路灯不亮等涉及居民切身利益的难点问题300余件。
基层治理没有惊天动地的大事，但桩桩小事都是群众心头的秤砣。西关街道综治中心将继续做实“家门口的解忧站”，用干部的“辛苦指数”换群众的“幸福指数”，让“有矛盾找综治中心”成为百姓最自然的选择。
