武威市天祝县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足服务保障群众、畅通诉求表达、矛盾纠纷化解“三条线”协同发力，积极探索建立“136N”工作模式，实现资源整合、流程再造，达到矛盾纠纷“一站式受理、一体化调处、全链条化解”的目的。
走进天祝县综治中心的诉调对接室，调解员杜茂仁正在通过人民法院调解平台调解一起物业纠纷。纠纷双方坐在一起直面问题，调解员从法、理、情出发，解难答疑，疏导矛盾，努力促使双方消除隔阂、握手言和。
“天祝县地域面积比较广，人员流动性较大，农牧民群众居住分散，在发生矛盾纠纷以后跑县城费时费力，诉讼成本较大。我们及时联系当事人，通过手机远程视频调解，足不出户高效便捷的化解矛盾纠纷，减轻了农牧民群众调解矛盾纠纷的诉讼成本。”天祝县综治中心诉讼服务中心调解员杜茂仁这样说。
在基层社会治理中，矛盾纠纷化解的效能直接关系群众获得感与安全感。为进一步提升服务效能，天祝县综治中心强力推进“三调”对接实战化，创新“136N”闭环工作模式，以综治中心为枢纽，搭建诉调、警调、访调三线流转通道，依托6个专业调委会和N支随驻队伍，形成分级分类调处体系。据了解，2024年以来，天祝县综治中心共受理诉调案件2479件，调处率70%；警调案件655件，化解率98.6%；访调案件231件，调解率96%。
同时，建立县级领导接访机制，县委、县政府主要负责同志定期调度，全力推动治重化积。做实首问首办、优化流程、督查督办三项措施，用好信访、调解、相关职能部门“三方会商会调”模式，解决重点信访问题。配合县级领导“日接访+下访督办”机制，实现“接诉即办——专业调解——跟踪问效”全链条管理，彰显“矛盾吸附——化解——预防”的闭环逻辑，实现了从被动应对到主动治理转换。2024年受理各类信访事项449批件，县级领导接访群众79批（件）133人次。
天祝县综治中心主任王殿富介绍说，天祝县通过创新136N闭环工作模式，实现了矛盾纠纷化解从单打独斗到协同作战的转变，为新时代“枫桥经验”的本地化实践提供了有益探索。下一步我们将继续完善衔接机制，推动调解工作向专业化、规范化方向发展。