兰州市榆中县综治中心持续提升规范化建设实战化运行水平,将社会心理服务中心纳入综治中心实体化运行,为群众提供全方位、多层次的心理健康服务,打造“心理疏导+矛盾调解+社会治理”三位一体的服务新模式,有效提升基层社会治理的温度和精准度。
创新融合,构建心理服务“心”平台
榆中县综治中心打破部门壁垒,整合卫健、教育等多方资源,投入30余万元建设社会心理服务平台,设心理咨询室、情绪宣泄室等专业功能区。中心探索“心理服务+矛盾调解”模式,建立“三官两师”(法官、检察官、警官、律师、心理咨询师)联调机制。例如,在处理一起因育儿分歧和冷暴力引发的离婚纠纷时,心理咨询师精准评估双方心理状态,通过沙盘技术揭示认知差异,同步进行家庭关系教育;调解员结合民法典释法析理,经联合调解,夫妻撤回诉讼并执行情感修复计划,实现“事心双解”。
专业赋能,打造心理干预“心”标杆
与高校合作建立实践基地,组建专业团队,制定标准化流程。建立“日常排查+重点干预”机制,对全县村(社区)“三失一偏”等重点人群全面摸排,实施红黄蓝三色预警管控。如对一名情绪易失控、有极端倾向的青年,中心主动介入,多次专业疏导,助其重建自信与积极心态,勇敢面对困难,增强自我调节能力和社会适应能力。
县综治中心社会心理服务中心定期联合县妇联组织开展困境儿童心理关爱活动,通过心理健康团体辅导、“一对一”疏导、趣味互动、游戏等方式,向他们传授情绪管理、人际交往、挫折应对等心理健康知识,帮助排解不良情绪,保持积极乐观的心态,为青少年儿童健康成长创造更加良好的环境。
网格延伸,织密心理服务“心”网络
将心理服务深度融入县、乡(镇)、村(社区)三级网格体系,村级网格员担任心理服务“前哨兵”,乡镇综治中心配备专兼职心理辅导员,县级中心提供心理服务、干预等专业支持,让心理服务触角延伸到基层末梢,最大限度把各类社会不良心态和苗头隐患疏导在早、化解在小。定期开展心理健康进社区、进学校、进企业、进机关、进农村、进家庭“六进”活动,通过公益性心理服务,全面提升全民心理健康素养,形成“榆悦计划”心理服务品牌。中心实体运行以来,全覆盖开展网格员心理知识和矛盾纠纷调处能力提升培训3轮次,培育社会心理服务志愿者49名,组织基层民辅警、网格员、社区居民、学生累计参加心理健康讲座、团体辅导等培训21场3300余人次,推动形成“综治中心+心理服务”工作新格局。