今年以来，武威凉州公安火车站派出所立足“主防”定位，坚持以新时代“枫桥经验”为指引，聚焦治安防控、民生服务、风险化解、护航发展等关键环节，探索出一条“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代公安派出所基层综合治理之路，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，让警民同心的底色更加鲜亮。
织密防控网络 筑牢平安防线
“最近天气炎热，夜间时常会出来散步，经常能看到民警辅警在街面巡逻，不论购物、餐饮感觉都很安心!”在万达广场散步的群众李大姐连声说道。
火车站派出所立足辖区实际，积极构建“人防+技防”立体化治安防控体系。常态化组织民警辅警开展网格化巡逻，重点加强对万达广场、新西凉市场、火车站、汽车站等商业街区及居民小区的巡防力度，不断提升街面见警率、管事率;同时，有效依托派出所“综合指挥室”建设，实现对辖区重点部位24小时不间断“大数据”数字巡查，群众安全感显著提升。
夯实信息基础 提升治理效能
“我们将“一标三实”数据采集与反诈宣传、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整改、困难群众帮扶救助等各项工作有机结合起来，进一步提升了公安机关管事率和服务效能，促进了警民关系和谐，真的是一举多得!”火车站派出所副所长陶军梅如是说。
以“一标三实”信息采集为抓手，开展“纠错灭虚”专项治理，扎实组织社区民警辅警采取错峰入户的方式方法，走街串巷、登门入户，全面采集更新实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息，力求做到底数清、情况明、信息准、数据实。积极推出“二维码门牌”管理措施，实现基础信息动态维护、精准管理，为派出所各项工作顺利开展奠定坚实基础。截至目前，组织社区民警辅警采集录入各类基础信息9万余条，为治安防控、案件侦破、风险化解等工作提供了有力支撑。
多元化解矛盾 促进社会和谐
“要想从源头上防止案事件的发生，关键还得先从排查化解矛盾纠纷入手。群众心头的冰化了，矛盾的火花就熄了。”火车站派出所教导员黄飞对此深有感触。
火车站派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，有效整合各方调解资源，探索建立“派出所+街道综治中心+街道司法所+社区”的多元调解机制，在辖区设立4个责任区，由派出所领导班子包抓包干。针对邻里纠纷、家庭矛盾、婚恋纠纷等常见问题，根据“快速响应、高效研判、多措化解、跟踪回访”工作机制，对矛盾纠纷进行风险评估、准确定性、归类处置后，采取“情、理、法”相结合的调解方式，实行盯办跟踪落实化解，确保将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。今年以来，累计调解各类矛盾纠纷227起，调解成功率达98.7%。
优化便民服务 彰显为民初心
“上次我请假跑回来办户口业务，路上耽搁了会儿，等我赶到时户籍窗口民警都下班了，抱着试一试的想法，拨通了户籍民警的电话，没想到民警得知我的情况后，又返回所里帮我办理好了业务，省了我很多的麻烦，真是太感谢了!”已经在周边城市定居的卢女士感慨地说。
火车站派出所始终坚持走好密切联系群众的路线，将巡逻防范和服务触角延伸至辖区社区、楼院、企业、广场，不断深化“放管服”改革，推出特事特办、急事急办等多项便民、利民服务举措，打通服务群众“最后一公里”;同时，推行“延时服务、预约服务、上门服务”等便民举措，通过网上办理服务平台，群众足不出户就可办理相关业务，最大限度帮助群众解决实际困难、节省办理时间。今年以来，累计为群众办理各类业务0.3万件，收到锦旗9面，群众满意度达100%，社区民警与辖区群众的“双向熟悉率”显著提升。
强化法治宣传 守护群众安宁
“我们往社区勤走走，多宣传、多讲解，群众就能多了解，遇到事情的时候就可以多一份警惕，起到反诈防骗的效果，从侧面提升了群众的识骗防骗能力，为群众的平安‘加码’。”火车站派出所副所长李宗耀说道。
切实当好防范宣传员、平安守护神、便民勤务员。社区民警常态化登门入户、走访排查，群众开门相迎、诉说心结，表达心声、提供建议。有效利用“110宣传日”“4.15”国家安全教育日、“6.26”国际禁毒日及学校开学季等有利契机，组织民警辅警组建法治宣传小分队，深入社区楼院、企业学校、商圈市场等场所，和群众“面对面”开展反诈防诈、黄赌毒等法治宣传，并有针对性地对老年人、企业财会人员、求职群体开展反诈宣传，让反诈知识深入人心。
“听了派出所民警的反诈宣传，我掌握了好多的反诈知识，我要把这些反诈防骗知识向老伴儿和身边的老姐妹都说说，不要轻易上当受骗，好好保护好我们的‘养老钱’。”辖区群众周大妈认真地说道。
同时，积极对接联合辖区银行网点，持续优化电诈案件接警止付和线上快速冻结机制，全力守护群众“钱袋子”，今年以来，成功劝阻受骗群众11人，挽回经济损失5余万元,电诈案件破案率达50%。
护航企业发展 优化营商环境
“派出所民警时常会过来开展消防安全、防范诈骗等培训，征求意见建议，帮助我们整改安全隐患，为我们提供各种服务。”说到服务企业，万达广场相关负责人赞不绝口。
火车站派出所辖区拥有企业46家，针对企业多元需求，积极建立警企联系制度，派出所领导班子成员对口联系4个责任区重点企业，“护航警官”不定期开展走访调研，了解企业需求，征求意见建议。在万达广场、新西凉市场等重点企业所在区域设立警务室，指导完善内部安防措施，助力企业高质量发展。今年以来，为2家企业解决疑难事项2件，帮助指导整改安全隐患5处，得到辖区企业的一致好评。
“群众的认可比任何荣誉都珍贵。我们始终将民生小事作为‘头等大事’，以细致、精致、极致的服务传递公安温度。”火车站派出所所长李虎武表示。
民之所盼，警之所向。平安不是一句口号，而是家长里短有人听、危急时刻有人帮、矛盾疙瘩有人解。凉州公安火车站派出所将始终以新时代“枫桥经验”为指引，把群众的“表情包”作为工作的“风向标”，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，不断创新基层治理方式，提升服务群众水平，努力打造基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的新时代公安派出所，为辖区经济社会高质量发展、人民群众安居乐业保驾护航!