“以声为桥、以速应援，以智赋能、以情暖心”，方寸接警席，守护着180万百姓安宁，让平凉110成为百姓心中最可靠的“平安信号”。2007年，平凉市建成“110、119、122”接处警系统三台合一工程，持续优化接处警工作机制和流程，切实推动了全市公安110接处警工作迭代升级，建成了“工作高效、联勤指挥、科技赋能、快速响应”的指挥调度新体系，110这串老百姓最熟悉的数字，承载着一条条警令、穿过一道道电波、串联起一代代公安人的忠诚与担当，书写着新时代公安为民的新答卷。
优化警力实现快速响应处置
2025年12月的深夜，一通带着哭腔的电话打破了接警大厅的宁静。“我不想活了……我正坐在城墙上……”电话那头的少年泣不成声，情绪极度激动。生死瞬间，接警员迅速捕捉到“轻生”“城墙”等关键信息，一边以温柔共情的话语安抚“跟阿姨说一下有什么心事？”一边用纸条同步示意研判民警启动紧急处置流程。“接警安抚+情报研判+指令下达”闭环联动无缝衔接，就在接警员持续与少年沟通、分散其注意力的同时，派出所民警已抵达现场，趁其不备将其安全拉下城墙，并交由赶来的家长照料。这场与死神赛跑的救援，正是“情指行”一体化运行机制“快响应、强联动、暖服务”的生动缩影。
平凉110始终坚守为民初心，秒级响应每一起警情，把“再快一秒”作为“防命案、守底线、去风险”的重要抓手，完善警情处置流程和时限标准，“就近调配、分级响应”派警，确保了“群众有事呼得应、突发情况处置快”，让110成为群众最信赖的“平安后盾”。2025年全市接报有效警情12.2万起，受理群众求助2.3万起，化解基层矛盾纠纷6000余起。
强化预警研判筑牢平安防线
从单一报警到多元集成，从被动等待到主动预防，变化的是时代步伐和技术革新，不变的是人民公安为人民的坚定承诺。一份份《预警提示》、一张张《工作指令》成为了“主动警务、预防警务”的生动实践。“110”不再是单纯的接警员、指挥员，更是“分析师”与“参谋员”，每日梳理分析警情，洞察治安态势的细微变化，精准筛查风险隐患，通过预警推送、动态跟踪、及时督办，大量纠纷被化解在萌芽状态，推动城市平安快速升温。2025年共支撑破获各类案件400余起，抓获各类逃犯16名，成功抓获在逃20年的命案嫌犯1名，案件类警情同比下降14.2%。
聚焦服务打造特色品牌
平凉公安以警务实战化为载体，全面提升“110”警务实战化、执法规范化建设水平。为保障师生安全，公安机关联合教育、电信部门，建立校园“一键式”报警系统，制定专项应急处置预案并定期开展演练，确保校园发生突发情况时，110能快速响应、精准指挥、有效处置。结合“我为群众办实事”等主题活动，充分利用互联网优势，开通网上报警，方便听力、语言障碍人士等特殊群体报警。利用公众号，及时发布防范提示、典型案件等，将110服务从线下延伸到线上，不断拓展“网上110”服务维度。让“有危难找公安，110保平安”深入民心。
