“墙面只刷了一半，地板刚铺完客厅，装修公司就突然‘撂挑子’，6万多工程款付出去了，新家却成了‘半成品’！” 近日，临夏市某小区业主石某想起此前的装修纠纷，仍忍不住叹气。但让他没想到的是，就在自己焦虑万分时，临夏市综治中心的介入，让这场僵持多日的纠纷迎来了圆满结局。
纠纷始末：满心期待装新家，半路停工遇“糟心”
满心欢喜筹备新居，却遭遇装修公司“违约罢工”—— 这是石某近期最闹心的事。此前，他与甘肃某有限公司签订室内装修合同，约定为新屋进行全屋装修，石某按合同约定足额支付了68570元工程款。
眼看着新房装修渐有雏形，可施工进行到一半时，该公司突然无故停止施工。石某多次打电话、上门沟通，恳请对方继续履约，可公司负责人始终态度消极，明确拒绝继续装修。一边是迟迟无法完工的新房，一边是难以追回的工程款，石某四处求助无果，最终抱着试一试的心态，向临夏市综治中心递交了调解申请。
综治介入：访调对接搭桥梁，法理情理破僵局
“群众的急难愁盼，就是我们的工作重点！” 接到石某的诉求后，临夏市综治中心第一时间响应，工作人员当天便与甘肃某有限公司取得联系，核实纠纷详情，同步组织双方约定调解时间。
调解现场，气氛一度紧张。石某情绪激动地诉说着“新房无法入住”的困扰，装修公司则坦言“存在资金周转压力”。面对双方的僵持，调解员没有急于下结论，而是秉持“法理为基、情感为桥”的原则，先耐心疏导双方情绪，再逐条解读《民法典》中关于合同履行的相关条款，向装修公司清晰阐明“停工拒装”的违约责任，同时也倾听其实际困难，引导双方换位思考。
通过多轮“背靠背”单独沟通、“面对面”坦诚协商，调解员精准抓住矛盾核心，提出“退款了结、互不追责”的折中方案。既考虑到石某“尽快拿回钱款重新装修”的迫切需求，也为装修公司预留了合理的退款缓冲期，最终成功打破僵局，让双方达成共识。
达成协议：3.8 万退款落地，纠纷圆满 “画句号”
经过综治中心调解员的耐心调处，双方自愿签订调解协议书，甘肃某有限公司于2月4日前，一次性退还石某装修款38570元；双方就该装修合同纠纷一次性了结，此后互不追究对方相关民事责任。
“真的太感谢综治中心了！不用跑法院、不用花律师费，短短几天就帮我拿回了退款，终于能重新找人装修，早日住进新家了！”签字确认的那一刻，石某紧锁多日的眉头终于舒展，握着调解员的手连连道谢，言语间满是感激，“综治中心就是咱们老百姓的‘说理地’，实实在在为群众办实事！”
这起装修合同纠纷的高效化解，正是临夏市综治中心践行新时代 “枫桥经验” 的鲜活实践。临夏市综治中心始终以“群众利益无小事”为初心，用专业、高效、有温度的调解服务，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，让“有矛盾找综治”成为越来越多群众的共识。