“以前楼上邻居家的噪声让我整夜难眠，多亏刘警官的耐心调解，现在邻里关系融洽了。”近日，甘肃省华亭市东华小区居民王女士握着华亭市公安局东华派出所社区民警刘永强的手，言语间满是感激。
2025年以来，华亭市公安局将新时代“枫桥经验”与基层治理实际深度融合，创新推行“排查无死角、预警分等级、化解聚合力、回访固成效”的全链条矛盾纠纷化解机制，用细致入微的绣花理念，织密基层平安防护网，让矛盾纠纷化解在萌芽状态、问题解决在基层，全市累计排查化解矛盾纠纷2123起，化解成功率达97.8%。
精心织密排查网 矛盾线索早发现
“基层治理就像绣花，既要心中有全局，又要手中有细活。”华亭市公安局副局长薛国明如是说。
2025年10月，西华镇网格员在走访中发现，辖区两兄弟因宅基地边界问题积怨多年，近期又因翻建房屋再次发生冲突。网格员第一时间将线索上报，西华派出所民警当即介入，通过调取土地确权资料、走访村民、联合村委会现场勘测等方式，厘清权属边界，最终促成兄弟俩握手言和。
为实现矛盾线索“早发现、早介入”，华亭市公安局深化“警网融合”改革，将全市11个乡镇（街道）划分为256个基础网格，配齐72名社区民警、175名辅警和587名网格员，构建起“民警主导、辅警协助、网格员参与”的立体化排查体系。网格员化身“移动探头”，民警当好“一线哨兵”，通过日常走访、微信群巡查、群众反馈等多种渠道，对邻里纠纷、家庭矛盾、劳资争议等各类矛盾线索全面摸排、动态跟踪。
三色预警“分级调” 精准处置防升级
华亭公安创新建立“红黄蓝”三色分级预警机制，将矛盾纠纷划分为三个等级：红色预警对应可能引发刑事案件、群体性事件的重大矛盾，由局领导牵头，联动多部门联合处置；黄色预警针对涉及人员多、化解难度大的复杂纠纷，组建专项调解小组攻坚；蓝色预警为邻里口角等一般性矛盾纠纷，由社区民警在现场快速化解。
与此同时，华亭市公安局建立矛盾纠纷动态管理台账，实行“一日一调度、一周一汇总、一月一通报”，确保处置精准高效。
多元共治聚合力 化解矛盾提质效
“感谢公安、法院、司法所同志，帮我们解决了棘手的合同纠纷。”2025年9月，华亭某建材公司负责人李某拿到调解协议书后激动地说。此前，该公司与某施工企业因货款支付问题产生矛盾纠纷，僵持数月未解决。华亭市公安局接到求助后，立即启动“警法司”联动调解机制，邀请法官、律师、人民调解员共同参与，从法律规定、商业诚信、合作前景等多方面耐心劝说，最终促成双方达成还款协议。
华亭公安借鉴“双面绣”协同发力的思维，打造“公安+综治+法庭+司法所+村委会（社区）”多元调解平台，整合专业力量与社会资源，形成化解矛盾的强大合力。华亭公安针对婚姻家庭、邻里关系等常见矛盾纠纷，邀请“金牌调解员”“乡贤能人”参与调解，用接地气的语言化解心结；针对经济纠纷、劳资争议等专业性较强的矛盾纠纷，联合法院、律师事务所提供专业法律指导，让调解更具公信力。
跟踪回访固成效 矛盾化解不反弹
“调解结束后，民警还多次上门回访，关心我们的生活。”谈及不久前化解的家庭矛盾，华亭市策底镇居民张某深有感触。此前，张某因家庭琐事与妻子发生激烈冲突，甚至动手伤人。策底派出所民警当场化解冲突后，持续开展回访工作，最终让这个濒临破裂的家庭重归和谐。
华亭公安严格执行“谁调解、谁回访”工作机制，对所有调解案件实行“一案一回访、一月一巩固”，跟踪了解协议履行情况和当事人思想动态。对回访中发现的不稳定苗头，华亭公安及时采取针对性措施跟进化解；对履行难度较大的协议，协调相关部门提供帮扶支持，确保矛盾纠纷不反弹、不反复。