张世栋：人民调解一线的“贴心人”

　　他离岗不离党，发挥余热，解决了许多当事人的燃眉之急，让纠纷快速化解在诉前阶段；他坦率待人，以耐心的倾听和真诚的沟通，让许多当事人心悦诚服、握手言和；他工作兢兢业业，用“坐诊+巡诊”的调解模式，促进多起案件的调解“起死回生”；他叫张世栋，他是金昌市永昌县城关人民调解委员会张世栋个人调解室负责人。他用独有的“三步调解法”（拉家常、摆道理、讲法律）化解着各类矛盾。

　　人民调解员张世栋，今年60岁，曾担任永昌县法院审判员，有专业的法律知识和丰富的调解经验，在法院工作期间曾先后被授予“全国模范法官”“全国法院办案标兵”等荣誉称号。退休以后，张世栋退休不褪色，离岗不离党，发挥余热，为辖区居民化解矛盾纠纷，打通基层治理“最后一米”。

　　粮食局家属楼2号楼3单元居民反映，在整栋楼卫生间下水主管改造时，导致楼下住户房顶时有漏水现象发生。楼下居民要求楼上居民进行维修，但楼上居民称已联系施工方进行了维修。楼下居民仍反映还有漏水现象，双方就如何维修问题一直未达成共识，导致邻里关系越来越紧张。调解过程中，张世栋和社区工作人员多次到居民家中，以拉家常的方式在双方之间反复做工作，动之以情，晓之以理。并积极联系主管改造的施工方，协调管道维修事宜。最终，经过2个月的努力，由施工方出资对管道进行了修缮，漏水事件也得以解决，两家人也终于慢慢解开了心里的“疙瘩”。

　　同时，调解室还推进“坐诊+巡诊”的调解模式，除解决居民反映的问题外，经常主动到辖区排查调处矛盾纠纷。如今年实施金昌路平房区旱厕改水厕工程、路灯架设安装工程、下水管道维修工程等，在施工期间，张世栋同志和社区工作人员主动深入辖区，了解居民意见建议，对出现的矛盾纠纷进行整理汇总后，积极联系城关镇人民政府、县住建局等单位协调解决、化解矛盾，维护好辖区的和谐稳定。
　　截至目前，张世栋个人调解室共接待来访群众32人，受理矛盾纠纷21起，成功调处19起。（甘肃省司法厅供稿）