举世文明的世界文化遗产莫高窟,坐落在河西走廊西端的酒泉敦煌。这座凝结着人类千年智慧的文化瑰宝,每年吸引着上百万中外游客到访。肩负维护景区旅游社会治安与服务任务的敦煌市公安局莫高窟派出所,以坚定民族文化自信为指引,传承莫高精神,弘扬敦煌文化,赓续红色血脉,全力守护景区安全,打造平安品牌。
传承莫高精神 锻造忠诚警队
数十年如一日,择一事终一生。莫高精神是莫高窟人长期从事莫高窟保护、研究、实践凝结而成的,是70余年敦煌几代人艰苦奋斗的精神。这其中,也有保卫莫高窟的公安人的心血所在。
在莫高窟派出所,有一面“征程历史”墙,用莫高窟发展史和莫高窟保卫史两条主线,将“坚守大漠、甘于奉献、勇于担当、开拓进取” 的莫高精神与“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求紧密结合、生动展现。
全所民辅警对墙上每张照片所蕴含的故事如数家珍,他们以先辈的初心坚守勉励自己,牢固树立扎根一线、爱岗敬业、择一事终一生的家国情怀,汲取求真务实、敢于作为、使命在肩的担当勇气,迸发改革奋进、矢志不移、锐意进取的创新精神。
营造文化氛围 打造书香警营
派出所“暖心墙”上的一幅幅照片记录着八方游客对莫高窟派出所工作的肯定和感谢,也激励着全所民辅警向“以人民为中心”的工作理念坚定前进。
每到旅游旺季,景区内游人如织、摩肩接踵,随之而来是各种因排队买票、车辆拥堵、拥挤碰撞等产生的矛盾纠纷。纠纷虽小,却影响了游客的出行心情。派出所民警以不厌其烦、苦口婆心、细致入微的耐心和细心,让一个个满腔怒火来报警的游客,心平气和继续踏上美好旅途。
派出所调解室内,“和为贵”三个大字下的调解流程诗,将晦涩难懂的调解流程变得形象生动而且朗朗上口:“发生矛盾莫冲动,调节为民消争议。当面细陈各自理,白纸黑字写协议。调解为能成共识,讨回公道有法律。”时刻提醒着纠纷当事人和民辅警保持理智,多点宽容,多些理解。
“文化栏”、阅览室、小茶吧……派出所虽小,处处营造出浓厚的警营文化氛围,将因严肃而令人生畏的派出所神奇地变成了民辅警和游客另一个具有人文关怀的温暖的“家”。
巧用环境资源 培养一警多能
“在文化景区工作,就要多学习景区文化”。莫高窟派出所积极践行敦煌市公安局“民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执法就是守护”的旅游警务理念,充分利用莫高窟景区的自然和人文环境资源,创新打造“三熟、三严、三会”的民辅警队伍,以文化“软实力”锤炼工作“硬作风”。
“三熟”即:熟悉地形和建筑、熟悉工作人员、熟悉敦煌文化。在善于排查化解各种矛盾纠纷的同时,他们注重向身边的敦煌学研究学者、景区工作人员和游客学习,把弘扬敦煌文化当作一种使命,让每一名民辅警都成为一名合格的业余“导游”,避免遇到游客询问时 “不知道、不清楚、不了解”的“一问三不知”的尴尬。
“三严”即:严整警容、严肃纪律、严管队伍。派出所注重加强队伍纪律作风建设,在来自五湖四海的游客面前时刻保持人民警察良好形象,无论何时何地,两人成排、三人成列,展现出中国警察、敦煌公安的精气神,成为景区一道靓丽的“风景”。
“三会”即:会一门简单外语、会心理疏导、会调解办案。以“用什么学什么”为出发点,充分利用敦煌文化资源,每名民辅警与敦煌研究院文化弘扬部、莫高窟保卫处骨干结成“互助队”,有目的、有计划组织民辅警实战大练兵,锻炼民辅警语言表达和解决问题能力,培养“一警多能”,有效提升履行职责、维护治安、守护敦煌、服务游客的能力素质。