李娟：和风细雨化干戈 调解能手树榜样

　　2021年张掖市甘州区人民法院年终总结表彰大会上，法官李娟又一次站到了“调解能手”的表彰奖台上，这是她继2019年、2020年连获两次“调解能手”表彰后第三次站在这个位置上。

　　李娟作为甘州区法院综合审判团队的一名审判员，尤其善于做调解工作，在多年的民事审判工作中，注重积累经验，创新调解方法，调解了多起重大疑难民商事纠纷，有效化解了社会矛盾。她以勤勤恳恳的态度、热情诚挚的服务、较强的业务技能和出色的工作成绩赢得了当事人的一致赞誉和好评，是公认的“调解能手”。

　　李娟始终把调解工作放在审判工作的首位，按照“调解优先、调判结合、案结事了”的原则，努力把矛盾化解在基层，结案率和调撤率连续多年名列本团队第一，在全院名列前茅。所调解的案件在她耐心细致的沟通下，大部分调解后自动履行。其中2019年受理案件295件，审结255件，调撤187件，调撤率73.3%。2020年受理案件329件，审结266件，调撤202件，调撤率76.2%。2021年受理案件337件，审结280件，调撤200件，调撤率71.9%，是全院唯一一个连续三年调解率超过70%的审判员。

　　李娟十分注重研究和掌握调解的决窍和技巧，丰富自己的法学理论，善于向其他同志借鉴调解经验，结合案件事实，不断拓展思路，创新调解方法，持续提升自身的理论素养和业务能力。多年来她总结出自己的一套调解方法：一是热情接待，为调解打下良好的基础。在平常的工作中，她总是以身作则，运用热情的态度接待当事人，并通过耐心沟通了解当事人的心理预期，让其对纠纷处理有一定思想准备。同时，对当事人不合法、不合理的要求进行必要的提醒和建议，利用对当事人诉求的释明、对法律的宣传，以及必要的交流沟通措施，尽量缩短当事人与法官之间的心理距离，为调解顺利开展奠定基础。二是始终坚持把调解贯穿于办案的整个过程，采取灵活多样的方法开展诉讼调解。在调解主体上，注重发挥人民陪审员、案件代理人、当事人亲属的作用；在调解程序上，把调解原则贯穿于诉讼的全过程；在调解时间上，无论上下班，只要当事人愿意，随时随地进行调解；在调解方式上，不拘形式采取多元化调解方式，如电话调解、面对面调解、背对背调解等，实现了调解工作在调解理念、程序、时间和方法上的突破，做到了案结事了，定纷止争。