念好“三字诀” 打好“三张牌” ——张掖市临泽县板桥镇扎实推动矛盾纠纷排查化解提质增效

　　“咚咚咚！您好，我们是板桥镇的干部，来了解下你近期的情况，最近在生产生活上有什么困难吗？”这是张掖市临泽县板桥镇干部近日在安置帮教对象家中走访的场景。

　　自“三进三问三查，保稳定、促发展、惠民生”活动开展以来，临泽县板桥镇立足工作实际，以矛盾纠纷化解调处为着力点，以解决群众“急难愁盼”问题为落脚点，将矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉，努力推动平安板桥建设取得新成效，助力乡村振兴。

念好“研”字诀 打好“纠纷排查牌”

　　板桥镇严格落实矛盾纠纷排查研判制度，按照村周研判、镇月研判的要求，积极发动村两委班子成员、人民调解员、驻村工作队、志愿者等基层工作力量，对高发频发矛盾纠纷和苗头性隐患定期不定期开展拉网式大排查，做到抓早、抓小、抓苗头，深入推动矛盾纠纷排查化解关口前移、重心下移，确保矛盾纠纷排查及时到位。

　　同时，坚持把提高群众思想觉悟、增强群众法治意识作为矛盾纠纷调处化解的关键环节，围绕法律“八进”活动，利用线上线下相结合的方式，以解决群众最关心的土地流转、外出务工、婚姻家庭、老人赡养、房屋拆迁等热点难点问题为重点，突出宣传《宪法》《民法典》《人民调解法》等与群众生产生活密切相关的法律法规，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念。

念好“准”字诀 打好“纠纷化解牌”

　　板桥镇深入推进矛盾纠纷和信访问题“大排查、大调处”专项攻坚行动，按照滚动式、全覆盖、常态化的排查要求，高度重视易引发群体性事件的征地拆迁、非法集资、劳务纠纷和久拖不决的矛盾纠纷和信访积案，对排查出的矛盾纠纷认真梳理汇总、分析研判，按照“属地管理、分级负责”的原则，逐一制定化解方案，明确包案领导、化解时限、稳控措施，做到“能调尽调、应调尽调”。

　　与此同时，强化人民调解、行政调解和司法调解的衔接联动，充分发挥综治、司法、信访联动的工作模式，针对不同纠纷类型，将人民调解与行政调解、司法调解有机结合起来，形成调处化解矛盾纠纷的合力，实现“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”解决矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

念好“实”字诀 打好“纠纷回访牌”

　　板桥镇主动拓展案件回访的内涵和外延，严格按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，对化解成功的矛盾纠纷，及时关注动态，定期以电话回访、实地走访方式，全面掌握了解群众对化解结果的满意度，做到化解措施有落实，保障矛盾双方利益，减少矛盾纠纷恶性循环的发生，起到“化解一起、教育一片”的积极效果。

　　同时，在回访中既“主动发声”，又“虚心听声”，在交流沟通中修复干群关系、融洽干群感情。在降低矛盾纠纷的复发率的同时，认真听取群众对调解工作的意见、建议，不断优化服务，提高专业水平，当好群众的贴心人。

　　截至目前，全镇通过入户走访排查矛盾纠纷45件，调处纠纷29件，开展普法宣传4次，为全镇各项工作有序推进营造了良好环境，为乡村振兴实施奠定了良好群众基础。