酒泉玉门：“党建+信访”让群众从“信访”变“信任”

　　酒泉市玉门市柳湖镇突出问题导向，通过“党建+信访”工作机制，充分发挥党员在信访工作中的先锋模范作用，打造基层信访堡垒，坚持以心悦人、以理服人、以情感人，全力做到“送上门来的群众工作”。

聚合力　解矛盾　把烦恼说透

      创新“党建+信访”工作模式，形成“党委书记抓全镇、分管领导抓协同、责任部门抓具体”的工作机制，不回避矛盾，坚持寓理于事、因事析理。联合派出所、司法所、综治中心等责任单位，定期召开信访工作调度会和分析会，及时对新增矛盾进行分析研判，研究群众“急难愁盼”问题，拿出解决方案和措施，坚持事不过夜，真正将群众的事情当成自己的事情，避免冷硬横推。同时将信访矛盾纠纷化解纳入村级党建工作考评，并将其作为村支部书记党建述职评议的重要一环，通过不断压实信访工作责任，成功将信访制度优势转化为社会治理效能。

听民声　纾民困　把道理讲明

      矛盾出现在基层，化解矛盾的方法也要在基层中寻找。柳湖镇充分发挥党员干部作用，围绕群众关注的热点、难点、焦点问题，有针对性地开展入户走访、“带案下访”，改变过去“守株待兔”“坐等上门”的情况，变群众“上访”为党员干部“下访”，变领导“接访”为党员“回访”，将党员干部下沉到包保联系的村组开展矛盾化解工作，对苗头性、倾向性的问题线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，确保将矛盾化解在基层。至目前，我镇已成功调处各类矛盾纠纷54件，化解率达到93%。

强责任　抓落实　把距离拉近

       始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持将心比心、换位思考，依托基层党组织，结合“主题党日”等活动，走村入户、铺开排查网络、延伸排查触角，对信访矛盾、积案旧案进行细致摸排并建立信访工作台账，做实“网格化”管理。按照“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、生活困难帮扶到位”的原则，认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑惑，及时解决群众诉求，确保群众充满期待来，满怀希望去，真正让群众从“信访”变“信任”。