武威市天祝县司法局石门司法所深入践行新时代“枫桥经验”,聚焦群众期盼,结合辖区实际,积极探索创建警司联调“1236”闭环调解矛盾纠纷排查化解工作机制,推动建立“警司联调小队”,将服务群众与排查矛盾融合起来,以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口,按照“发现得了、控制得住、处置得好”的原则,最大限度激发人民调解活力,矛盾纠纷调处更加高效。
一个周日的上午,因家庭矛盾引发纠纷,村上有人报警,石门派出所民警、司法所人民调解员一同赶往村民家中。到达现场后,经询问了解,系同居关系男女双方因感情纠葛、家庭矛盾引发的经济纠纷。工作人员采用背对背调解方式,从情、理、法多角度进行说事拉理,劝说双方感念多年感情,换位思考,以和为贵,并努力寻找各方利益的契合点。经过调解,双方愿意继续一起生活,一起纠纷得到有效解决。
工作人员处理矛盾纠纷,为群众解纷止争,这样的情景每天都在重复着,警司联调工作模式已成为石门镇矛盾纠纷化解的重要方式,时时刻刻服务着辖区群众的生产生活。
信息互通动作“快”
与辖区派出所共同落实政务服务事项365天×24小时受理办理制度要求,调解员轮流值班,努力实现服务群众“全天候不打烊”。将掌握到的社会矛盾纠纷和不稳定因素等信息资源及时共享共通,为联合出警、共同调解奠定基础。
定期会商方法“准”
定期召开“警司联调”工作联席会议,研究解决工作中存在的问题,确保工作有效实施。注重发挥派出所信息灵、警力强以及司法所懂法律、善调解的优势,认真总结“诉求说出来,道理讲明白,法律析清楚”等解决纠纷的方法,力促矛盾不升级、不出镇、不上交。
刚柔并济合力“强”
秉持“警司携手、联动解纷”理念,运用“笑脸相迎、细心聆听、不偏不倚”的工作方法,在出警时对符合条件的纠纷联合开展调解。通过合力攻坚、重点突破、扎实推进,有效实现群众纠纷妥善化解、诉求有效解决,切实将矛盾纠纷“化早、化小、化无”。
调普结合效果“实”
在调解矛盾纠纷时以案释法,调解的同时向当事人进行普法,促使当事人学法、懂法、守法,以调解促普法,以普法化纠纷,让调解工作与法治宣传有机结合,力争实现“调解一件、普法一片”的良好效果,着力提升“调解+普法”的质效、实效。
群众利益无小事,民生问题大于天。下一步,石门司法所将坚持和发展新时代“枫桥经验”,将公安调解的“硬手段”与人民调解的“柔和力”有效衔接,不断完善落实“警司联调”机制形成合力,加强联动排查,共同化解治安纠纷、民事纠纷,全力维护辖区稳定,以新担当新作为持续擦亮“警司联调”调解品牌。