陇南文县公安局：“五项举措”深化矛盾纠纷排查化解

今年以来，陇南市文县公安局梨坪派出所按照局党委的安排部署，强化矛盾纠纷排查化解及命案防范工作，紧盯“排查、研判、调处、回访、宣传”等五个关键环节，实行网格化排查化解，精做矛盾化解文章。截至目前，共排查化解今年各类矛盾纠纷16起，化解率100%，回访五年来矛盾纠纷28起，有效确保了辖区社会治安环境和谐稳定。

健全“排查”机制

把握工作主动权

以“我为群众办实事”及“百万警进千万家”等活动为契机，坚持将日常工作排查、办案专项排查、敏感时期重点排查相结合，组织社区民警、“一村一辅警”联合“双协员”、“义警”等群防群治力量，经常性入户走访，重点围绕家庭邻里、房屋拆迁、地界纠纷等多发性矛盾，滚动式摸排、全覆盖走访，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，并将走访摸排出的新老矛盾全部存档备查，明确指定化解责任民警，负责跟进化解，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权。

健全“研判”机制

提高社会掌控能力

依托传统+科技手段，通过警务平台重点关注突出矛盾纠纷，关联比对接处警、治安管理、案件办理、入户走访等工作中发现的苗头线索，进行分类梳理，深度分析研判、全面评估风险，对重点、难点、热点的矛盾纠纷实行个案分析，掌握矛盾纠纷的规律、特点，对可能存在的隐患和未调处的矛盾纠纷提出疏导化解和处置措施，为全面化解矛盾纠纷提供依据。

健全“调解”机制

防止矛盾激化升级

充分运用“433”矛盾化解机制，在排查过程中，坚持把日常排查了解到的各类信息和矛盾纠纷全部逐一建档归类，对于一般矛盾纠纷，由民警当场发现，当场解决，确保不耽搁、不拖延、不留隐患。对于排查出的较复杂的重大矛盾纠纷，按照一个纠纷细化一个化解方案和一个稳控方案的工作原则，积极进行疏导化解的同时，联合协调有关部门和单位，形成工作合力，全面做好化解工作，防止矛盾激化升级。

健全“回访”机制

有效巩固调解成效

坚持做到“一案一回访”，推进调解案件闭环管理，将调处案件回访作为社会矛盾化解工作的继续和延伸，按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，对已化解的矛盾纠纷，通过电话、上门走访等形式进行回访，通过对当事人的思想状况、行为有无反常、对调解程序的意见和建议以及有无新的矛盾纠纷苗头等进行全面了解，防止已化解的矛盾纠纷出现反复。同时，核实民警在调处纠纷过程中是否规范调解，避免工作流于形式，有效巩固调解成效。

健全“宣传”机制

积极营造和谐氛围

结合辖区群众的生产生活、农忙季节、群众关注的热点、难点和焦点问题，组织社区民警和“一村一辅警”开展经常性、针对性的法律宣传教育活动，基本实现回访一户，宣传一家、教育一片的良好效果。通过与群众交心谈心，倾听群众心声，了解群众思想动态，教育引导群众通过合法渠道反映自身的利益诉求，从源头上最大限度地减少矛盾纠纷的发生。