武威天祝公安华藏派出所：“小窗口”做实便民“大服务”

   为深入践行“我为群众办实事”活动，全力提升户籍窗口服务水平，武威市天祝县公安局华藏派出所按照省公安厅、市、县公安局统一部署，紧跟“网上办”“一网通办”改革步伐，实现了“统一受理、一站服务、一窗办结”办理模式，以突出工作实效、强调群众评判、坚持导向引领为主线，不断加快推进户籍窗口服务规范化、优质化、便民化，全力打造公安窗口服务群众“最佳阵容”。

今年以来，华藏派出所共办理新生儿入户254起，边境通行证223起，二代身份证3871起，户口迁出408起，迁入377起、居住证553起、死亡注销271起，线上办理无犯罪记录证明3500起，线下办理2900起。成功办理天祝县首例全程网办“跨省通办”身份证、户口迁移业务。实施“三项措施”利用“小窗口”做好便民“大服务”。

在思想观念上“更新换代”

 深入贯彻全省、全市、全县公安工作会议精神，严格落实《甘肃省委关于加强新时代公安工作的意见》，结合业务工作实际，强化与上级部门的沟通衔接，全面深化公安放管服改革，持续推进“最多跑一次”“一网通办”“一证办”“网上自主预约办理”“业务异地办理”等便民利民措施。

在能力素质上“升级换挡”

切实利用好“支部”和“部门”两个阵地，深入贯彻学习《武威市公安局行政审批和政务服务管理工作规范》《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》等政务服务及窗口业务办理制度。同时，户籍民警侧重于围绕公安改革“放管服”各项工作开展业务自学，切实将“放管服”改革工作做到群众心坎上，全力推动窗口服务质效“双提升”。

在服务质量上“提质增效”

 根据以往窗口业务办理群众反映强烈的突出问题，对窗口服务提出的意见建议及全面落实各项整改措施，从加强组织领导、明确落实责任二个方向，对“窗口服务办事效率不高”“态度生硬”“纪律松散”“业务不精”等情况实行“清单制＋责任制＋时限性”整改方针，全面提升公安窗口服务质效，树立天祝公安良好形象。