武威市天祝县：“136N”闭环模式 打通矛盾纠纷化解“最后一公里”

雪域高原冬韵劲，基层治理谱新篇。在武威市天祝县，一项名为“136N”矛盾纠纷化解诉调警调访调对接闭环工作模式，正让新时代“枫桥经验”在高原藏乡落地生根，把矛盾化解在基层、把服务送到群众心坎上。

矛盾化解，平台是根基。天祝县打破部门壁垒，将综治中心打造成基层治理的“核心枢纽”，科学搭建“3区1厅7中心16室”综合服务平台，整合11个常驻部门和多个“吹哨型”入驻单位力量，法院速裁团队、公安专职人员、信访工作人员集中办公，让群众“只进一扇门、最多跑一处”。

“以前邻里闹点矛盾，不知道该找哪个部门，跑东跑西耽误时间。现在来社区综治办公室，一站式就解决了，工作人员还耐心讲解政策，我们心里很高兴。"天祝县学勤社区居民杨永宏说起这些眼带笑意。

畅通诉求渠道，才能让矛盾早发现、早化解。天祝县打通法院、公安、信访“三条渠道”，推动诉调、警调、访调深度对接，同时在重点行业领域设立“六个调委会”，20名专职调解员精准派单、实时跟进，再加上县直“N支队伍”随叫随到的联动支撑，形成了多元共治的解纷格局。

“我们通过‘1个中心统筹、3条渠道受理、6个调委会攻坚、N支队伍联动’的闭环工作模式，实现了群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。自2024年‘三调’对接工作开展以来，全县累计受理各类矛盾纠纷9434件，调解率达98.7%，其中‘三调对接’调处6121件，群众的满意度持续提升。”天祝县委政法委副书记俞天炜这样说。

基层治理的温度，藏在每一次耐心倾听、每一次高效调处里。天祝县学勤社区网格员孟学玲每天穿梭在社区巷道，把矛盾隐患排查在萌芽状态。前不久，辖区居民因楼道公共区域使用问题产生争执，她第一时间上报县综治中心，通过“警调对接”机制，很快就促成双方达成和解。

孟学玲说，网格员就是群众的“贴心人”，走家串户了解情况，把矛盾化解在社区里，不让问题变大，这就是践行“枫桥经验”的具体做法。

从平台整合到渠道畅通，从专业调处到多元支撑，天祝县“136N”模式以闭环管理打通矛盾化解“最后一公里”。如今，天祝县综治中心已成为当地群众信赖的“解纷驿站”，矛盾纠纷一站式化解、多元力量联动响应的“136N”闭环管理模式，不仅显著提升了基层治理效能，也为高原藏乡的和谐稳定注入了持久动力。