7天化解朋友借贷纠纷 白银市靖远县综治中心“五步七结法”跑出矛盾化解“加速度”

“本以为朋友借钱不还，只能闹到法院打官司，没想到综治中心这么快就帮我把问题解决了，既不伤和气，又拿回了还款，真是太省心了！”2026年1月15日，白银市靖远县综治中心运用“五步七结法”，高效调解一起借贷纠纷，当事人全某拿着调解协议激动不已，满是感激。

全某与年某是相识多年的挚友，2021年3月，年某因个人资金周转困难向全某提出借款请求，全某当场以现金形式出借1.5万元，年某口头承诺会尽快归还欠款。后全某因自身急需用钱，多次向年某催要还款，可年某却始终以各种理由拖延推诿，迟迟不肯履行还款义务。多次沟通无果后，原本和睦的朋友关系逐渐产生隔阂，心灰意冷的全某最终决定通过法律维护自身权益。

2026年1月9日，靖远县人民法院启动诉前调解程序，通过诉调对接机制，将这起民间借贷纠纷推送至靖远县综治中心调处化解。县综治中心受理案件后，立即指派专职调解员介入处理。调解过程中，调解员一方面向年某细致释明民间借贷相关法律法规，明确违约需承担的法律责任，督促其履行还款义务；另一方面，立足二人多年的朋友情谊，以情理沟通、法理引导，耐心疏导双方对立情绪，尽力修复濒临破裂的好友关系。在调解员的耐心斡旋下，双方的心结逐渐解开，对立情绪彻底化解，当场自愿签订分期还款调解协议，这起借贷纠纷从受理到结案仅用7天就得到圆满解决。

7天高效化解矛盾纠纷，既是靖远县综治中心运用“五步七结法”实现七天结案的典型缩影，更是其深入践行新时代“枫桥经验”，不断优化调解流程、创新工作方法，将矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，实实在在为群众排忧解难的生动实践。