平凉市静宁县：“一站式”解纷服务让企业安心谋发展

“过去遇到企业纠纷，光是跑法院、找律师就要耗费大量时间和精力。现在有了这个‘一站式’调解窗口，当天就有专业团队对接解决，效率太高了，确实给我们企业帮了大忙！”近日，在平凉市静宁县综治中心，一位企业负责人对刚刚设立的企业矛盾纠纷“一站式”调解窗口赞不绝口。

为有效破解企业矛盾纠纷化解流程繁琐、多头跑路、效率不高等难题，静宁县综治中心设立企业矛盾纠纷“一站式”调解窗口，同步配套法律咨询窗口和专属调解室，有效整合多部门力量，形成多元协同的矛盾化解合力，构建起“一站式受理、全链条处置”的解纷服务体系。在运行机制上，实行“统一受理、分类分流、联动处置、跟踪督办、回访问效”的闭环管理模式，对企业提交的合同纠纷、劳资争议、经营摩擦等各类矛盾纠纷，精准分流至对应调解力量，实现人民调解、行政调解、司法调解有机衔接、联动配合，真正让企业矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。

降低企业解纷成本、减轻企业经营负担，是优化营商环境的关键之举。企业矛盾纠纷“一站式”调解窗口的设立，不仅有效减少了企业因纠纷维权带来的时间成本与经济成本，保全企业商誉、信誉，更打破了以往各部门各自为战的解纷格局，快速化解企业发展中的“烦心事”“揪心事”，让企业能够卸下包袱、轻装前行，集中精力抓生产、谋发展。

“‘一站式’调解窗口的设立，进一步为市场主体带来了便捷高效、专业精准的服务，也能协同推动各类投诉问题实现全链条受理、一体化处置、高效化解决。”县综治中心金牌调解员、县法院人民陪审员马葳表示，将立足岗位职责，用心倾听企业诉求，用情化解矛盾分歧，全力当好企业发展的“服务员”、矛盾化解的“排头兵”，实实在在为各类经营主体纾困解难，助力持续优化法治化营商环境，全力护航县域经济高质量发展。