金昌：一面锦旗映初心 一封书信暖人心

原告与二被告系朋友关系。2011年6月至2013年8月期间，二被告因资金周转困难向原告两次借款累计30000元并给原告出具借条两张。后原告多次向二被告催要借款，二被告于2024年5月29日向原告偿还了5000元，剩余25000元，原告多次催要，二被告拒不归还。原告遂向金川区人民法院提起诉讼，请求依法判令二被告偿还借款本金25000元及逾期利息。  

该纠纷事实清楚、争议焦点明确，在征得双方当事人同意后，立案庭进行先行调解。但原告身在外地，年事已高、行动不便，且不会手机操作在线诉讼服务平台成为新的难题。调解员遂通过视频通话方式耐心讲解线上调解流程和法律知识，指导当事人按步骤完成线上操作、文书签署等事宜。经过多次沟通协调，最终促成双方达成和解：二被告当庭支付原告10000元，剩余15000元分期履行。调解员细致温情的服务让老人倍受感动，案件办结数月后，又寄来了锦旗、感谢信。