马背流动调解、罐罐茶调解、小板凳调解......这里调解纠纷有一套！

近年来，酒泉市各级人民调解组织充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，坚持矛盾纠纷“从群众中来、到群众中去”的工作方法，以解决矛盾纠纷为根本，探索以法治与德治相结合的人民调解方式方法，通过挖掘和汲取民风民俗文化精髓，推行“马背流动调解”“罐罐茶”“小板凳”等极具有民族特色和民间气息的调解新机制，实现矛盾纠纷调解多元化，使大量矛盾纠纷控制在初始阶段、化解在基层一线、消灭在萌芽状态。

马背流动调解室

酒泉市阿克塞县是个典型的牧业乡，农牧民居住分散，交通不便，当事人不愿意或无法到司法所调解矛盾纠纷。每年都因草场边界和牛羊串群引发大量的矛盾纠纷，如果按照传统的调解模式，坐等牧民来乡里调解，矛盾纠纷就失去了最佳的调解时机，如果听之任之，就会导致矛盾进一步激化，严重影响社会稳定。为解决这一问题，阿克塞县积极探索矛盾纠纷化解新机制，建立“马背流动调解室”，指派司法所工作人员主动骑马深入牧业一线、走访入户，把人民调解工作室搬到农牧民的家门口，变被动等待调解为主动上门服务，最大程度为农牧民排忧解难，切实形成了“哪里有矛盾纠纷，调解工作就跟进到哪里”的工作机制。司法所工作人员每到一家一户进行现场调解时，以“调解一个案件、宣传一部法律、教育一片群众”为目标，把普法宣传贯穿于调解全过程，做到在调解中普法，在普法中结案，将相关的法律法规传递给每位农牧民群众，引导农牧民群众采取合法途径解决矛盾纠纷，切实把矛盾纠纷快速化解在基层，解决在萌芽，为全县社会和谐稳定发挥了应有的职责。

罐罐茶”矛盾纠纷化解法

摆茶作为一种自发的社交形式，为村民交流思想、传递信息、沟通情感、文化娱乐提供了重要平台。玉门市积极挖掘民间文化，将摆茶作为调解民间纠纷的重要平台，在玉门镇代家滩村进行推广，将当地人喜欢喝一杯“罐罐茶”的习惯运用在矛盾纠纷调解现场，解决了一个又一个矛盾纠纷，彰显了新时代调解员的担当情怀。调解员调解矛盾纠纷时通常会煮一壶“罐罐茶”，矛盾纠纷的化解在喝“罐罐茶”的过程中进行。大家在茶香中摆问题、想点子、找路子，通过茶间相商、姐妹相劝，在茶香较为融洽的氛围内，当事人互谅互让，化解矛盾隔阂。大家围着桌子，喝着罐罐茶，摆事实、说道理、理情谊，互敬、互谅、互让，相告、相商、相劝，不仅能理清双方当事人纠纷，更能增进群众之间的情感，为化解矛盾纠纷起到调解剂的作用。

“小板凳”矛盾纠纷调解服务队

调解员拎着小板凳，走家串户，听听群众心中的烦心事，聊聊村里、社区发生的重要事。百姓拎着小板凳去村里、社区调解室坐坐，与调解员唠唠嗑、拉家常，了解近期的国家政策及当前的社会治安状况。一个小板凳，倾听了百姓心声，了解了百姓意愿，融洽了干群关系，走出了一条调解矛盾纠纷的新道路。瓜州县深耕“板凳工作法”，利用当地百姓外出爱拎小板凳这一特点，成立了河东镇“小板凳”矛盾纠纷调解服务队，将居民拎着小板凳爱聊天的这一特点引入矛盾纠纷化解中，组织调解员携带“小板凳”深入大街小巷、前庭后院，用群众乐于接受的方式全面开展矛盾纠纷的排查化解工作，确保哪里有矛盾纠纷，哪里就有“小板凳”调解员的身影。“小板凳”矛盾纠纷调解服务队的调解员用“小板凳”的真情与执着去为人民服务，用“小板凳”的热情与信心去为基层群众普法，他们用真情、用法理化解各类矛盾纠纷，并在化解纠纷的同时积极发放联系卡，搭建群众身边的连心桥，快捷方便地满足了群众的服务需求，有效预防了矛盾纠纷激化，为平安酒泉建设添砖加瓦。