甘肃省甘谷县公安局出入境管理大队严格执行“放管服”工作要求,不断创新服务举措,提升窗口服务水平,最大限度满足群众办证需求,用平凡的小事彰显了为民服务的情怀。
全程导办
服务言行更热心
从群众进入办证大厅开始便进入导办服务,窗口工作人员热情、耐心、全面、详细答复群众提出的关于出入境的各种业务咨询,指导申请人照相、填表、讲解办证流程,帮助老年人和独自带小孩的群众填写申请信息,让群众办事更快捷、更舒心、更满意。
细节服务
便民设施更顺心
在办证大厅添置老花镜、梳子皮筋、遮瑕膏等小设施,最大限度方便群众使用。在等候区放置办理事项服务指南和防范电信诈骗宣传资料,让办事群众在等候时浏览观看。在采集证件照片时,出入境窗口为申请人准备了干净的深色衬衣,避免申请人身着白色或浅色不合拍照要求衣服跑冤枉路,同时窗口工作人员在采集人像照片时注意每一个细节,从发型到衣服、坐姿、表情,及时提醒帮助群众,从细节入手,得到群众肯定。
网上预约
办理证件更快捷
申请人可以通过公安出入境网上办事平台,填写身份信息及需要办理的证件类型,预约办证,减少现场等待时间,只要手续齐全,并在约定时间内到出入境接待场所指定受理窗口办理相关证件,就可全面办结,还可自主选择邮政快递送证到家。
便民利民
绿色通道更畅通
为满足老、弱、病、残、幼及其他有特殊困难的群众的需求,开辟特殊困难群众办事绿色通道,急事急办、特事特办,让更多群众充分体验到便民利民带来的幸福感、获得感。