一本警务记事簿、一叠法律宣传册、一沓警民联系卡……这是天水市清水县公安局18个派出所社区民辅警“警务背包”中的物品。小小的“背包”,承载着民情民意,拓展着服务边界,肩扛着守护担当。
近年来,清水县公安局牢牢把握新时代“枫桥经验”的实质内涵,秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念,推出“背包警务”工作模式,将送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾化解等工作装进“背包”,实现“警务立办、纠纷即解、困难立帮”,在方便社区民警开展工作的同时,也让群众体验到“家门口”的贴心服务。
背起服务 架起警民“连心桥”
“因我行动不便,你们来我家亲自为我照相,又亲自把身份证送在我的手里,真的太感谢了!”这是红堡派出所户籍民警第三次来到李大爷家,原来在走访入户中民警了解到,辖区李大爷的身份证丢失了,老人家年纪大了,腿脚不便,儿女又都在外地,无法换领新的身份证。得知情况后,第二天民警便带上相机上门拍证件照,并第一时间将办理好的身份证送到李大叔手上。把“送证上门服务”装进背包里,重点服务出行不便的老人、残障人士、留守妇女儿童、困难家庭人员以及需要帮扶的特殊群体,有效打通了服务群众“最后一公里”。今年以来,清水县公安局各派出所共开展送证上门服务300余人次,网上受理业务6000余人次,将警务触角延伸到辖区最前沿。
背起责任 织密安全“防护网”
为有效提高辖区群众识骗防骗的意识和能力,清水公安持续延伸防诈反诈宣传工作触角。进入秋收农忙时节以来,各派出所组织民警深入田间地头和集市广场等人员密集场所,开展生动有趣的反诈宣传活动,通过面对面讲解电信网络诈骗的常见手段、特点、种类、危害性及防范技巧等内容,普及反诈的相关法律知识,引导大家做到“不听、不信、不转账、多核实”,并提醒群众保护好证件信息、手机号码、银行卡等私人信息,树立反诈骗意识,提高对电信诈骗的防范、鉴别和自我保护能力。把“安全宣传知识”装进背包里,无论民警走到哪里,都能从群众关注的热点、焦点话题入手,把安全知识送进学校课堂、送到田间地头、送至寻常百姓家。今年以来,社区(驻村)民警开展各类宣传活动600余次,发放各类宣传单5万余份,有效提升了群众安全意识,筑牢了安全防线。
背起民生 用心用情“解难题”
近日,草川派出所民警在工作中发现,辖区群众南某养殖的牛群跑进了杨某的万寿菊田里“胡作非为”,导致杨某受到损失,双方因赔偿问题多次商议无果,进而产生矛盾纠纷。了解情况后,民警首先安抚双方情绪,同时邀请镇综治中心工作人员,启动“警调对接”机制,面对面沟通协商,并耐心倾听双方诉求,认真分析矛盾焦点,从情、理、法等多个角度进行劝解,经耐心调解协商,双方就赔偿问题达成一致,握手言和。把“矛盾化解责任”装进背包里,强化“警格+网格+综治+社会融合”治理,最大限度把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。今年以来,有效收集社情民意260余条,化解矛盾纠纷1805起,联合综治中心化解628起,全力绘制基层社会治理新“枫”景。