史雅坤：车管窗口绽放的“警营玫瑰”

在白银市公安局交通管理支队有这样一位女辅警，她从警7年如一日，爱岗敬业，舍小家为大家，始终奋战在窗口一线，以微笑守候窗口，用真情服务群众，恪尽职守，兢兢业业，在平凡的岗位做出了突出成绩，用行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。她就是史雅坤，让我们一起走进这位“车管窗口暖心警花”的平凡与坚守，感受她在三尺窗口绽放的为民情怀。

业务战线的“螺丝钉”

在白银市公安局交通管理支队车辆管理所，提起史雅坤，同事们都会竖起大拇指：“她可是我们这儿的业务尖子！”自2018年6月参加公安工作以来，她从指挥中心到网办中心，从违法录入到互联网业务办理，始终秉持“干一行爱一行、爱一行专一行”的信念。  

为了快速提升业务能力，史雅坤经常利用休息时间学习法规、背记规范，主动向业务骨干请教。她的办公桌上总是堆着厚厚的业务手册，笔记本里密密麻麻记录着各类业务要点。正是这种钻研精神，让她无论在哪个岗位都能迅速上手，成为同事眼中的“业务通”。  

除了窗口业务，她还负责接听车辆管理所业务咨询电话，为市民提供专业的车驾管业务指引。针对自己负责的“减量控大”各项互联网业务，她第一时间进行认真梳理，找差距、议对策、挖潜力、激活力，全力推进不让考核项丢分。2024年，她和同事们共接待群众1.5万余人次，办理业务9000余笔，每一笔都精准高效。  

暖心服务的“贴心人”

“您好，请问需要办理什么业务？”在车管大厅，史雅坤的微笑总是让人如沐春风。面对群众的咨询，她不仅耐心解答，还会根据实际情况手写“明白纸”，列出所需材料，标注重点事项，确保群众“一次办成”。  

有些群众对网办业务不熟悉，她就用自己的手机登录交管“12123”APP，一步步演示操作流程。遇到老年人或对政策理解有困难的群众，她会放慢语速，反复解释，直到对方完全明白。她的细致和耐心，让许多前来办事的群众感慨：“这位警官真贴心！”

除了本职工作，史雅坤还热心公益。几年前，她通过慈善活动捐赠衣物和书籍，帮助困难儿童。“能尽一份力就尽一份力，这是党员该做的。”她笑着说。

无私奉献的“实干家”

“群众的事，能早办就早办，能快办就快办。”这是史雅坤的工作信条。车管所推行“延时服务”后，她总是坚持办完最后一笔业务、送走最后一位群众才下班。对于手续不全的业务，她也会一次性告知所需材料，避免群众来回跑。  

为了让偏远乡镇的群众少跑路，交管支队协调医疗体检机构、邮政等共同组成“流动车管所”下乡服务。在乡镇服务点，她耐心解答村民咨询，手把手教他们填写表格，宣传交通安全知识。“没想到在家门口就能办业务，太方便了！”村民们纷纷点赞。 

没有豪言壮语，只有脚踏实地。史雅坤用七年如一日的坚守，在平凡的岗位上诠释着人民警察的初心和使命。她用“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的实际行动诠释着人民警察的良好形象，用无悔的付出在从警之路上留下一串串青春的足迹，用满腔的忠诚让庄严的警徽绽放出更亮丽、更耀眼的光芒。