做实“小切口”托起“大平安”——定西市安定区火车站派出所“三小三大”工作法激活基层治理新动能

在基层社会治理的最前沿，定西市安定区火车站派出所深耕细作，创新推出以“小网格织密大平安、小调解促进大和谐、小服务彰显大民生”为着力点的“三大三小”举措，从细微处精准发力，将矛盾化解在源头，把服务送到群众身边，生动诠释新时代基层警务工作的为民初心。

小网格织密大平安，编织全域防控安全网

       火车站派出所将辖区科学划分为49个基础网格，整合社区民辅警、网格员、社区干部等多方力量，引入社区警校资源，组建“1+N”网格管理团队。警务工作与社区警校教育深度融合，平安守护的触角延伸到辖区的每一个角落。社区民辅警每日穿梭于大街小巷，开展巡逻防控、隐患排查、信息采集等工作，真正做到“底数清、情况明”。通过精细化网格管理，辖区治安状况显著改善。

       依托网格开展反诈宣传、消防安全培训等活动，累计覆盖群众6000余人次，电信网络诈骗发案率同比下降29%。一张张细密的网格，如同坚实的安全网，将各类风险隐患牢牢兜住，为群众打造了安全稳定的生活环境。

小调解促进大和谐，打造矛盾化解终点站

       火车站派出所积极构建“1+3+N”矛盾纠纷多元化解体系，以派出所为主导，联动综治中心、司法所、社区三大基层力量，整合网格员、驻所律师等N类社会资源，形成矛盾联调、风险联防、平安联创的治理格局。 所长、教导员担任调解团队组长，常态化牵头调解复杂矛盾，发挥“头雁效应”。调解团队通过日常走访、收集群众诉求，精准排查矛盾隐患。针对邻里纠纷、家庭矛盾、经济纠葛等问题，采取“定点接访”“上门调解”等方式，及时发现潜在矛盾，及时给予心理疏导，融法理情于一体，将矛盾化解在萌芽状态。目前，相关矛盾纠纷数量下降40%。

       “警察同志，你来评评理，消防通道的出入口和我们的办公室是挨着的，这直接影响我们办公啊”“消防通道是‘生命通道，必须时刻保持畅通无阻’，这需要大家相互理解，共同努力。”调解团组长董永带领调解组联合市场监管部门、城市管理执法部门、社区干部、驻所律师、物业公司等多方力量，多番走访涉事商户，从法律条文、经营实际、情感维系等多维度开展工作，最终促成双方达成和解协议。

       自多元化解体系运行以来，累计调解纠纷134起，成功率高达98%，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”，让邻里和谐、社区安定成为常态。

小服务彰显大民生，架起警民联系暖心桥

       火车站派出所始终以群众满意为导向，聚焦群众急难愁盼问题，推出一系列便民利民举措。户籍窗口推行“两岗一茶五办一笑脸”一站式服务，简化办事流程，开通“绿色通道”，为行动不便的特殊群体提供上门服务35次；同时，常态化开展便民服务活动，民警定期深入社区，设立临时服务点，为群众提供法律咨询、证件办理等“家门口”服务，累计惠及群众2000余人次，让群众在家门口就能享受便捷服务。

       针对老旧小区“飞线充电”难题，联合多部门建设15处集中充电桩，新增35个充电接口，通过入户宣传、走访劝阻，基本消除“飞线”现象；针对老年人防范意识薄弱问题，开展“防骗知识进社区”活动，发放宣传资料600余份。这些贴心服务，温暖了群众心窝，拉近了警民距离，让群众切实感受到公安工作的温度。

       火车站派出所的“三大三小”举措，以小见大，见微知著，汇聚起守护平安的强大力量，有效提升了基层社会治理水平，不断增强了群众获得感、幸福感和安全感。