诉求有人听 难题有人管——金昌市检察机关“领导接访”让矛盾纠纷化解更有温情

“干活的钱一直没结清，我想预约检察长接访说说情况。”一位因劳务费纠纷困扰许久的群众，看到金昌市检察院公众号发布的检察长接访公告后，拨通了12309检察服务热线。

让他没想到的是，金昌市检察院党组书记、检察长张建明真的按照预约时间“坐”在了他面前。

张建明一边耐心听他讲述，一边围绕案件事实与法律适用逐一释法说理，帮助来访人理清依法维权路径。为化解矛盾纠纷，张建明还积极联系用工企业，督促会同有关单位就未结算部分再次核算。

建章立制  落实群众信访“件件有回音”

近年来，金昌市检察机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，把院领导接访作为做好“送上门的群众工作”的切入点，从“党组统筹”到“全员参与”，从“控申牵头”到“部门协同”，一套完整的接访工作格局已然成形。群众来访，有登记、有分流、有办理、有反馈、有回访——每一个环节都有人盯、有人管。“7日内程序回复、3个月内办理结果答复”，不是空话，是对每一位来访群众的承诺。

聚焦重点  畅通群众诉求表达渠道

今年3月，金昌市检察机关开展“院领导集中接访”活动，院领导班子成员每日轮值，线上线下渠道全覆盖，征地拆迁、劳动争议、涉检信访等群众最关心的领域，被列为重点。

同时，“检察长接访日”制度雷打不动，每月初通过官方网站、微信公众号发布接访安排，让群众“约得着、见得到、说得上”，精准引导群众依法有序反映诉求。

对矛盾纠纷尖锐、化解难度大的信访积案，把“上访”变“下访”，到村镇社区积极听取群众心声，把久拖不决的矛盾一点一点“啃”下来。

质效并举  让司法为民更有温度

接访不仅是“听”，更要求“办”出温度。释法说理贯穿始终，检察听证、公开答复并用，让群众听得懂、信得过。依法办案的同时，对因案致贫的困难群众及时启动司法救助，传递的不只是法治力量，更是司法的温度。永昌县、金川区12309服务中心全面入驻综治中心，在接访中发现监督线索，通过检察建议堵漏洞、治源头，为基层治理注入“检察动力”。

多措并举，涉检越级访、重复访明显下降，逐步实现“存量矛盾逐步化解、增量矛盾有效管控”。

群众的事，再小也是大事。下一步，金昌市检察机关将继续把“领导接访”做实、做细、做暖，做那个愿意听、真心帮、用心办的“检察贴心人”。