金昌金川： 综治+网格巧解“装修”结 温情守护邻里情

为切实筑牢基层治理防线，畅通群众诉求解决渠道，金昌市金川区始终践行“有事找综治中心”的服务宗旨，高效化解各类民生纠纷，守护辖区平安稳定。近日，广州路街道宝晶里社区联合派出所，快速处置一起因房屋装修引发的邻里矛盾纠纷，成功促成双方和解，实现小事不出社区、矛盾就地化解。

4月27日，宝晶里社区住户高祥（化名）向社区反映，因楼上邻居房屋装修施工动静过大，导致自家卫生间、卧室多处房顶出现漏水问题，卧室窗帘被震落，茶几上的杯子、摆件等物品也遭受损坏。事发后，高祥与楼上装修方就赔偿事宜协商未果，双方因意见不合发生言语冲突，邻里矛盾持续升级，急需专业调解介入。

4月29日，广州路街道综治中心接到群众诉求后，高度重视，第一时间联动社区网格员、辖区派出所民警上门实地核查。经现场勘查、核实情况，明确此次住户财产损失，确系楼上装修施工不当所致，责任划分清晰。为避免矛盾进一步激化，街道综治中心现场启动调解程序，秉持公平公正、依法依规、邻里和睦的原则，组织双方当事人开展现场调解。

调解过程中，工作人员耐心倾听双方诉求，安抚当事人激动情绪，向双方普及邻里相处、房屋装修侵权责任相关法律法规，明晰权责边界。针对房屋修缮、损失赔偿两大核心问题，工作人员逐一沟通协调，最终达成一致调解意见：由装修负责人卢某聘请专业维修人员，对高某家卫生间、卧室漏水房顶进行全面修缮。同时，卢某当场一次性支付高某财产损失赔偿款1300元。

调解期间，社区网格员全程跟进，持续做好双方情绪疏导、沟通衔接工作，全力保障修缮事宜顺利推进。在街道综治中心、派出所、网格员的多方联动、耐心调解下，双方当事人均认可调解结果，当场握手言和，此前激化的邻里矛盾彻底化解，这起装修纠纷得到圆满解决。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。此次邻里纠纷的成功化解，是广州路街道综治中心践行初心使命、服务辖区群众的生动缩影。一直以来，街道综治中心充分发挥基层矛盾纠纷化解主阵地作用，整合多方力量，构建“快速受理、现场核查、联动调解、闭环处置”的工作机制，精准解决群众急难愁盼问题。