白银市委政法委书记惠强带队在白银区调研“码上反映·马上办理”工作开展情况

　　6月23日，白银市委常委、市委政法委书记惠强带领相关部门负责人深入白银区调研“码上反映·马上办理”工作开展情况。

　　惠强来到白银区综治中心、公园路街道综治中心，实地了解了“码上反映·马上办理”民情直通平台使用及“码”上问题办理等各项工作开展情况，并就下一步重点工作提出明确要求。

　　惠强要求，基层工作人员要牢固树立依法依规意识，规范事件审核、采集、办理、上报、结案、评价等具体操作。对于群众反映事项，承办人要严格按照规范流程，及时受理审核，并按照一般事项、较大事项、疑难事项以及跨县区、涉市直部门事项分类逐级办理，做到扁平化、闭环式运行。要注意平台用语，按照培训要求，在后台回复及电话回访中，注意方式方法，树立平台良好形象，决不允许在事项未办结的情况下在平台内点击办结。各级综治中心在日常平台巡查中要对不按平台工作规程办理的事项进行驳回，并由具体承办人重新进行系统填写录入，被驳回的案件自动转为领导督办，由所在乡镇（街道）党委领导研究解决，切实将这项民心工程落到实处。

　　惠强强调，要进一步优化工作思路，要坚持以人民为中心，切实压实各方责任，全面强化衔接沟通、协调推动，持续加大工作力度，积极出台相关政策，把办结质量作为“码上反映·马上办理”民情直通平台使用的生命线，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。要加大人员培训，畅通问题反馈举报通道，及时、彻底解决好群众急难愁盼问题，让群众满意、让办事更高效便捷，探索更多的白银区经验，努力打造白银区社会治理品牌。