宋丽娟：网格长“铁脚板”跑出为民服务暖心路

       小社区，大社会，小网格，大担当。有这样一位网格长，个头不高，小巧玲珑，却有着"拼命三郎”的精神头儿，她以自己的实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。她就是飞天路社区第三网格区的网格长宋丽娟。

严密“侦查”　守护平安

　　宋丽娟负责怡静园的10栋楼，470户， 1008人，其中70岁以上的老人居多。有的老人夏天住，冬天被子女接走，流动性大、独居老人多，存在一定的安全隐患，给网格管理带来了难度。在入户摸排、建立完善信息起初，每天辛苦爬楼梯，收集居民信息，好多居民不在家，跑空户，后来她向有经验的网格长学习“错时入户"居民下班我入户，利用两周时间整理好居民信息底册，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，并建立健全流入、流出人口、重点人群台账，排查工作不漏一户、不遗一人。对待特殊人群、孤寡老人时采取“早看窗帘，晚看灯”确保安全。

志愿“跑腿”　温暖人心

　　疫情当前，宋丽娟每天奔走于自己所负责的楼院，由“一员变多员”。她是“宣传员”，贴通告、发传单，用各种形式向居民宣传防疫知识；她是“守门员”，怡静园东门全员核酸采样点上永远少不了她忙前忙后的身影；她是“信息员”，及时掌握动态信息，做实疫情防控工作；她是“跑腿员”，她在居民群经常发着这样一条消息“你好，我是怡静园网格长小宋，居家人员有需要随时联系我，提供上门服务、代办服务”。

　　10月17日，又是全员核酸的一天，她早上7点来到自己的点上便与同事们开始了一天的忙碌。这天，需要上门采样的人员共有136户，9点钟宋丽娟跟随一名医护人员开始了“敲门行动”，怡静园不是电梯房，全靠双脚爬楼，采完这136户居民已是下午4点多钟，刚回来的她还没来得及歇一歇又收到了一条信息：“网格长你好，我是怡静园44栋3单元住户，居家隔离几天了，家中没有菜，老人治疗心脏的药也没有了，请帮忙去油田医院代买。”

　　疫情防控期间像这样的信息和电话她每天会收到很多。回来后她说脚疼，脱去鞋子，新买的袜子破了几个大洞，有同事调侃说“新买的袜子质量不咋好啊”，她又没心没肺地笑了。是啊，质量再好的袜子也耐不住宋丽娟的“铁脚板”这么一“磨”，这一天“磨”下来磨的不仅仅是一双新买的袜子，“磨”的是网格长的心智，是对网格事业的热爱与坚守。在这阴暗的“疫情霾”面前，像宋丽娟一样的网格长，就是照进居民心里的那“一米阳光”。

“土味”宣传　凝聚共识

　　为切实推动“我为群众办实事”实践活动，宋丽娟在走访入户、调解矛盾纠纷的过程中，随时掌握居民群众的所思所盼。及时与社区民政、卫建、劳动保障等部门工作人员沟通学习，并将学到的政策带回需要的居民家中，用居民听得懂的话与他们交流沟通，用他们身边的人和事说利弊、明事理，随时随地宣讲群众最关心的事，若是恰好遇到自己的同乡她便操起了家乡话，用最地道、最具亲和力、最能引起百姓共鸣的“土味宣讲”向群众传达着党的政策和声音，确保讲清国家惠民政策的同时群众还能坐得住、乐意听、记得牢，受到了居民的好评。