定西岷县：巧用“知心大姐”化解矛盾 打通“最后一米”服务群众

在定西市岷县西江镇有这样一群人，她们普法宣传的脚步走过田间地头，她们是婚姻家庭矛盾纠纷化解的主力军，她们搭起一座座村民群众之间的“连心桥”......她们就是暖心的“知心大姐”。

近年来，定西市岷县司法局西江司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，成立“知心大姐”工作室，发挥妇联优势，积极参与基层社会治理中的婚恋隐性矛盾排查、家事纠纷化解、法治宣传等工作，为乡村振兴、乡风文明及社会治理贡献巾帼力量。

以“建”强基

筑牢婚姻家庭纠纷调处阵地

为拓宽家庭矛盾化解渠道，西江司法所在各村创建了“知心大姐”工作室，成为婚姻家庭矛盾纠纷化解的主场地和主力军。“大妈，您别着急，子女的婚姻由他们决定，让我们来帮您调解一下......”在“知心大姐”工作室，知心大姐朴实的语言总能温暖群众的心窝。村民小李和小王婚后因各种争执导致小王向小李提出离婚，并回了娘家，小李父母无奈地来到工作室寻求帮助。了解纠纷后，“知心大姐”前去上门调解。面对态度坚决的两个年轻人，她主张采取迂回策略，首先她和小李父母多次沟通，之后联合妇联其他支委一起做小王的工作，经几番调解之后，小两口终于冰释前嫌，重归于好。

以“调”促和

扎实开展矛盾纠纷排查化解

各村知心大姐和网格员、人民调解员深入开展走访排查，摸排辖区内婚恋纠纷等情况，对情感、婆媳、抚养、赡养等隐形矛盾和风险隐患线索，主动高效排查化解。“感谢王大姐为我们处理好了婆媳矛盾”......双方当事人对“知心大姐”充满了感激之情，“调解有‘她’心不慌”成为来找她寻求帮助的众多群众的口头禅。村民王某和婆婆因为带孩子发生口角，双方都坚持认为对方有问题导致矛盾激化。事发当日，“知心大姐”来到了事发地做双方当事人的思想工作。对于这场婆媳之战，她对双方当事人进行了耐心地说服与劝导，最终双方均表示以后的生活中要互相尊重，互相理解，好好过日子。

以“宣”扩面

提升群众依法解纷意识

各村“知心大姐”组织巾帼志愿者充分利用“三八”维权周等节点，向群众宣传民法典婚姻家庭编等法律法规，不断扩大法治宣传教育覆盖面，倡导群众树立新型婚姻家庭观，促进家庭和睦、社会和谐。近日，“知心大姐”另辟蹊径，不仅走到田间地头，更利用村口妇女闲聊之际见缝插针式地开展普法宣传活动，使普法现场充满十足的感染力。村口上妇联主席和几个妇女群众搬着小凳子背坐在太阳底下聊着法律知识，真正实现了法律普及“零距离”。

自“知心大姐”工作室成立以来，打通了服务妇女和家庭的“最后一米”，主动参与基层治理，走访摸排等方面，哪里有需要，哪里就有知心大姐，实现知心大姐与居民聊天中获得信息，谈笑中化解矛盾，互动中实现服务，交流中宣传政策。