陇南文县公安局：“三加”化解机制 让“矛盾结”变“和谐扣”

为扎实推进主动创稳行动，营造和谐稳定的社会环境。近年来，陇南文县公安局口头坝派出所坚持“源头治理预防为主”的原则，根据辖区实际情况，深化工作机制、务实工作举措，推动矛盾多元化调解，有效做到了矛盾纠纷问题的早发现、早控制、早解决，构筑维护和谐稳定的第一道防线。

“周密+重心”

排查不疏忽

“宣传+防范”

齐力促化解

常态化开展宣传教育是预防矛盾纠纷发生的重要举措，口头坝派出所坚持每月与各联动部门开展一次以上“大宣传”。民警采用巡回排查、上专题法治课、搭建专业法治咨询台等形式，深入村社，用身边人、身边事对群众进行现场宣传教育。提升群众知法、守法、用法意识，从源头上预防因不当处理纠纷引发的违法犯罪。对排查出的矛盾，联合多方力量，按照部门职责和矛盾纠纷涉及领域进行合理划分，确定主要调解部门，找准矛盾纠纷症结和成因，并充分发挥村“两委”干部、“双协”管员，人熟、 物熟、情况熟、接近群众的有利条件，对风险等级较低的矛盾纠纷，通过宣法律、谈人情、讲道理等方式，动之以情、晓之以理巧妙地将矛盾纠纷化解在未然、消除在初始阶段。

“回访+落实”

 源头固成效

凡事有交代，件件有着落，事事有回音，为避免矛盾反弹，民警对化解过的、调解成功的矛盾纠纷实行定期回访。了解当事人的思想动态、行为有无反常以及对调解协议的态度，通过回访，及时发现和纠正调解工作，听取群众意见和要求，改进工作方式方法，切实提高调解实效、巩固调解成果，由粗放式管理向精细化治理转变，防止矛盾纠纷化解不彻底、解决不到位而出现“死灰复燃”现象发生。通过零距离服务将群众诉求解决在家门口，让有事找警察成为一种习惯，以“小民警”解开心疙瘩托起“大民生”。