张掖市临泽县：用好民情监督员 激活社会治理“神经末梢”

今年以来，张掖市临泽县高度重视民生信息对主动创稳的支撑作用，把建立完善民生信息收集研判和预警处置工作机制作为畅通群众诉求的重要举措，通过聘请义务民意评论员和义务民情监督员，全力做好新形势下民生信息的收集、研判、预警、处置工作，有力维护了全县社会大局持续和谐稳定，为全县经济社会高质量发展营造了安全稳定的社会环境。

以“选”为基，建强队伍。发挥义务民意评论员和民情监督员作用，人员选得准、用得好是关键。临泽县委政法委将公道正派、热心公益、群众信任作为选聘标准，采取个人自愿、单位推荐的原则，教育、卫健等行业主管部门面向管理对象、服务对象、执法对象及热心公益事业的社会公众选聘义务民意评论员114名；各镇面向“两代表一委员”、老党员、老教师、退休干部、乡贤能人、模范好人等，聘请义务民情监督员85名，通过积极引导，有效发挥民情信息“探头”“哨兵”作用，拓宽民情信息收集渠道，切实打通民生信息收集研判和预警处置“最后一公里”。

以“管”为要，建章立制。印发实施《关于临泽县民生信息收集研判和预警处置工作机制（试行）的通知》，健全发现、核查、研判、预警、防范、处置“六位一体”工作机制，通过集中培训、走访指导、座谈交流等多种形式，对义务民意评论员和民情监督员进行业务培训及思想引导，着力解决民情信息收集态度不端、时效不强、质量不高、成效不显问题，有力提升了义务民意评论员和民情监督员的履职能力和综合素质。今年以来，临泽县委政法委结合主动创稳、平安建设等工作共组织开展专题辅导培训3场次。

以“效”为本，抓实见效。充分发挥义务民意评论员和民情监督员“防护墙”“情报站”作用，各镇、各单位对义务民意评论员和民情监督员收集反馈的问题，列出问题清单，认真分析研判，及时回应群众。对反复出现、迫切需要解决的民生问题和各领域存在的苗头性、倾向性、潜在性不稳定因素及风险隐患，各镇、各单位每日以专报形式上报至县综治中心，县综治中心按照制度规范要求，采取下发工作督办函等方式交办问题并全程督促落实，切实推动全县各级各部门形成了正确面对问题、遇事不躲不推、妥善处置问题、积极回应关切的良好氛围。至目前，全县义务民意评论员和民情监督员共报送各类民生领域问题信息320余条，协助化解各类矛盾纠纷和风险隐患30余个。

以“责”为纲，规范管理。将义务民意评论员和民情监督员工作情况作为各镇、各部门单位主动创稳行动的重要内容纳入年度考核。围绕义务民意评论员和民情监督员的履职情况和群众认可度对其进行绩效考核，对工作态度不端、履行职责不够、工作成效不显甚至造成负面影响的，终止聘任。对及时发现问题并上报信息、第一时间回应群众关切，成绩突出、效果明显义务民意评论员和民情监督员，县委政法委按照有关规定及时给予表彰奖励，有效激发和调动了义务民意评论员、义务民情监督员的工作积极性。