甘肃：用心用情办“小案” 书写司法为民“大情怀”

自全省主动创稳行动开展以来，甘肃省司法行政系统结合全省“三抓三促”行动，聚焦群众期盼，把服务群众与排查矛盾融合起来，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”人民调解路径，最大限度激发人民调解活力，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

暖心公证惠民生

近日，酒泉市敦煌市公证处收到当事人陈某家属送来的写着“为民办实事 真心解民忧”的锦旗，感谢敦煌市公证处工作人员热心上门办理公证服务，为他们排忧解难。6月，陈女士通过电话联系敦煌市公证处咨询办理公证，称其弟弟想出售其在新疆的房屋，但是因本人无法亲自前往新疆办理相关手续，想办理委托公证。经公证员询问得知其弟弟目前已经丧失肢体活动及语言能力这一情况后，立即前往陈某家中，为其提供上门公证服务，并减免了所有的公证费用，用贴心的公证法律服务保障弱势群体的合法权益，充分体现出作为专业法律服务机构的社会责任和担当。

温情调解暖民心

近日，兰州市城关区伏龙坪司法所联合社区法律顾问等成功调解一起人身意外伤害案件。2022年，余某受邴某雇佣在给某餐饮公司做房屋装修时，不慎从脚手架摔下，受伤严重，先后经过两次手术治疗。事发后，余某多次联系邴某无果。生活本就拮据的余某面对突如其来的打击，更感无助，于是来到伏龙坪司法所寻求法律帮助，在工作人员热情接待下和正确引导下，余某决定通过法律途径维护自己的合法权益。工作人员通过电话做了大量的沟通工作，并取得了双方的认可。经过多方调解，10月9日，当事人双方终于达成协议，餐饮公司负责人表示愿意对余某进行补偿，双方签订了人民调解协议书，并现场履行。至此，这起一年之久的人身意外伤害案件得以圆满化解。

用心调解促和谐

近日，家住定西市临洮县玉井镇绿丰村的郝某甲与郝某乙因相邻通行问题发生纠纷，郝某乙前往绿丰村人民调解委员会申请调解，村调委会申请翟华个人调解室协助化解矛盾。调解员在接到协助调解申请后，前往绿丰村与村调委会成员一同进行“会诊”。原来，郝某甲与郝某乙是邻居，多年来友好相处，互帮互助。双方宅基地中间有一条通行道路，郝某乙计划建造一间杂物房，影响了郝某甲的正常通行。在得知事情的原委后，调解员反复做双方当事人的思想工作，面对僵局，采用“背靠背”的方式一对一进行调解，最终双方互相让步，达成一致意见。

线上沟通巧化解

近日，天水市麦积区琥珀镇调委会长明调解工作室成功化解一起合同纠纷。2022年，张某从陈某处陆续购买沙子、水泥等物资，承诺通过微信结清货款，但一直未能给付。后在陈某极力催要的情况下，张某向陈某支付部分货款，剩余货款一直拖欠未付。今年6月，陈某向人民法院提起诉讼，法院接案后，将案件推送至长明调解工作室进行调解。工作人员接案后立即电话联系双方当事人，并通过多次取证，了解合同签订及尾款结算情况。但双方当事人居住在两地，来往路途遥远。调解员于是建议通过视频连线的方式进行调解。10月10日，调解员通过组建微信群，邀请双方当事人视频连线。经过耐心调解，张某表示于今年年底前付清货款，双方通过微信签字的方式进行了确认，诉前调解协议最终达成。至此，这起矛盾纠纷案件，通过诉前调解视频连线的方式得到有效解决。