兰州新区综治中心通过创新矛盾纠纷协同调处机制，有效化解一起人身损害赔偿与民间借贷纠纷。 矛盾缘由 张某与王某系同村发小，相识多年，交情深厚。2025年3月，张某携带酒水邀约王某及数位同乡聚餐饮酒，席间双方因餐费支付问题发生激烈争执，王某情绪失控持酒瓶砸伤张某头部。
事后，王某将张某紧急送医并垫付医药费，同席友人出于乡情提议私了，遭张某家属拒绝并报警。
2025年4月，张某向兰州新区人民法院提起诉讼，索赔医疗费、误工费等共计5235.6元。法院在征得当事人同意后，将该矛盾纠纷流转至兰州新区综治中心进行调解。
调解经过 调解员接手该纠纷后，积极与双方当事人沟通核实相关情况，张某认为双方是同乡朋友，王某暴力伤人性质恶劣，除已支付的医药费外，应赔偿误工费、精神损失等全部费用。王某认为自己已垫付医药费，张某追加索赔金额过高不愿接受，因为张某不同意私了，导致自己被公安机关行政处罚，并且多年前张某建房时，自己曾出借1万元给张某，至今未还，不讲情义。
为彻底化解矛盾纠纷，调解员决定将人身损害赔偿与民间借贷纠纷合并调解，并采取分层调解方式推进，帮助双方算清诉讼可能面临的“时间账”“经济账”“情感账”。
调解员采取拉家常、讲乡情的方式与当事人深入沟通，以乡情为切入点，强调两人多年友谊，引导双方换位思考，理解对方处境，缓和对立情绪。通过援引民法典侵权责任编、合同编等相关条款释法说理，明确双方权利和义务，引导当事人在两起纠纷中合理主张、相互让步，提出“损害赔偿+债务抵销”的解决方案。
调解结果 通过多轮次调解协商，双方达成和解并签署调解协议：经双方核实，张某实际欠付王某借款7500元；王某需赔付张某人身损害赔偿共计3500元，该赔偿款从张某所欠借款中扣除后，剩余4000元，张某于调解后及时付清。
经验启示 兰州新区综治中心通过创新矛盾纠纷协同调处机制，将人身损害赔偿与民间借贷纠纷“一揽子”调处，有效减轻当事人诉累、节约司法资源。同时，搭建“情感+法律+利益”三维调解框架，从法律条款援引明确权责，到情感疏导拉近距离，再到利益平衡达成共赢，真正促成调解和解、“事心双解”、不留隐患。此次案件的成功调解，不仅为复合型矛盾纠纷化解提供了可复制、可推广的实践经验，更彰显了多元调解机制在维护社会和谐稳定中的重要价值。
版权所有 中共甘肃省委政法委员会,未经协议授权，禁止下载使用或建立镜像 您是第 位访客
中共甘肃省委政法委员会主办 地址:兰州市城关区南昌路1648号
