近日,金昌市金川区广州路街道综治中心运用“情法兼顾”工作法,成功调解一起因宠物猫随地排泄引发的邻里纠纷。 矛盾缘由 广州路街道天源里社区住户张某因邻居赵某的宠物猫频繁在其门口地垫上排泄,导致门口异味严重,影响了日常生活。双方多次协商无果,发生激烈争吵,邻里关系陷入僵局。
调解经过
张某向社区求助,广州路街道综治中心调解员采取“先共情、再释法、后解纷”策略,分别走访,耐心听取诉求,讲清权利义务,依法、用情开展调处。
调解结果
经调解员耐心调处,赵某道歉并承诺送走猫咪,张某予以谅解。后经回访,承诺已履行,双方关系融洽。
经验启示 本案成功化解表明,处理邻里纠纷需情、理、法融合,多方沟通化解对立情绪,以法律法规明确责任边界,以务实方案推动问题解决,既要维护居民合法权益,也要守护邻里温情。