应对双节后业务潮！嘉峪关市公安局交管支队优化服务保高效

国庆、中秋“双节”长假结束后，嘉峪关市公安局交管支队业务办理窗口迅速迎来节后办理高峰。为满足群众办事需求、保障车驾管业务高效有序推进，支队主动作为，通过优化办事流程、推行延时服务等务实举措，积极应对业务高峰，全力提升服务质效。

面对节后业务量激增、群众等候时间延长、业务易出现积压等实际情况，支队精准施策，全面落实各项便民服务措施。一是优化岗位人员配置，对业务受理岗、查验岗、处罚受理岗等关键岗位人员进行科学调配，确保所有岗位人员全员到岗、履职到位。全体工作人员以高度的责任感和饱满的工作热情投入工作，认真办理每一笔业务，力求让群众办事更安心。二是持续开展延时服务，窗口工作人员主动加班加点，坚持 “当天受理、当天办结” 的原则，坚决杜绝业务积压、超时办理的情况，切实避免群众 “多跑路、跑空路”。三是实行导办分流服务，充分发挥导办人员的服务效能，导办人员主动上前询问办事群众的业务需求，耐心解答群众疑问，仔细初审业务资料；同时积极引导部分符合条件的群众通过 “交管 12123” APP 平台办理业务，有效缩短群众办事时间，大幅提升业务办理效率，最大限度为办事群众提供便利。

在全体民辅警的共同努力下，业务大厅内业务积压的问题得到有效解决。高效、便捷、暖心的服务，让每一位前来办理业务的群众都能 “高兴而来、满意而归”，彰显了交管窗口单位文明服务、为民服务的良好形象。