“说事日”搭起连心桥 矛盾化解在基层——酒泉市“人民调解员说事日”活动走深走实

为深入践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头预防与化解，酒泉市司法局部署开展“人民调解员说事日”活动，通过“群众说事、调解员说理、多方议事”的模式，畅通群众诉求表达渠道，筑牢基层治理根基。

精准搭台，构建多元调解服务体系

市司法局建立县乡联动、网格协同的工作机制，组织由人民调解员、法律顾问、乡贤代表、“法律明白人”“四网融治”成员等组成的专业团队，深入城乡开展常态化服务。活动每周、每月定期举行，至目前，全市累计开展活动400余场，接待居民3200余人次，现场调处邻里、婚姻、物业等多类纠纷。对复杂问题实行分类建档、限时办结，确保“事事有回音、件件有着落”。

特色赋能，探索接地气化解路径

各地结合基层实际，采取“政策解读+以案释法+现场调处”相结合的方式，让调解更有温度、更见实效。如玉门市下西号乡代家滩村借助“一杯罐罐茶”“夜话解纠纷”等乡土方式，成功化解田间地界纠纷；金塔县航天商业步行街调解员引导交通事故双方理性协商，达成赔偿协议并握手言和。群众普遍反映“问题在家门口就能解决”，参与调解、邻里互助的积极性显著提高，“遇事好商量、用法解民忧”的氛围日益浓厚。

深化拓展，推动活动常态长效

为实现“人民调解员说事日”从“阶段性开展”向“常态化推进”，从“解决问题”向“预防问题”转变，酒泉市重点落实三项举措：一是强化队伍培养，通过“培训+研讨+实践”机制提升调解能力，积极吸纳退休法官、乡贤能人等235人加入，打造“懂法律、通情理、善调解”的专业队伍；二是创新宣传方式，构建“线上+线下”宣传矩阵，线下通过社区公告栏、网格走访、宣传手册等方式覆盖老年群体；线上依托社区公众号、视频号等平台，发布调解案例短视频、法律科普内容，精准触达年轻群体，让“说事日”活动走进更多群众视野。三是完善闭环管理，健全“收集—研判—化解—回访”全流程机制，定期回访防反弹，汇总共性谋预防，引导群众从“旁观者”转为“参与者”。

质效提升，筑牢基层治理根基

“人民调解员说事日”活动的持续开展，有力推动了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，既化解了纠纷，也畅通了干群沟通渠道，提升了基层治理效能。群众法律意识明显增强，对活动的知晓度、认可度、参与度全面提升。截至今年11月底，全市共排查矛盾纠纷12198件，化解12035件，化解成功率达98.7%。

下一步，酒泉市将继续深入推进“人民调解说事日”活动，不断优化形式、提升服务，将其打造为倾听民声的窗口、化解矛盾的平台、服务群众的阵地，进一步夯实基层治理基础，做实服务群众工作。