酒泉金塔：两年积怨一日解，综治中心显担当！

民生无小事，枝叶总关情。近期，酒泉市金塔县综治中心成功调解一起长达两年的店铺转让纠纷，从受理到化解仅用一天时间。双方当事人从剑拔弩张到握手言和，展现了综治中心高效为民解忧的担当，赢得了群众的广泛赞誉。

2025年12月8日清晨，一名群众来到金塔县综治中心求助，反映其2023年转让店铺后，对方仍拖欠3000元尾款未付。咨询台工作人员按“一站式受理、精准化分流”流程，引导当事人到调解室。

调解员迅速联系受让方核实情况，阐明法律义务与调解优势，积极协调双方于当日下午进行协商，严格落实“当日约调”机制。

调解过程中，调解员坚持“法理相融、换位思考”的原则，认真倾听双方诉求，细致梳理矛盾根源。原来，转让方在移交店铺后，仍以流动方式销售同类产品，受让方认为此举影响自身店铺生意，故拒绝支付尾款，且目前已无意继续经营。

找准矛盾症结后，调解员既向双方明晰店铺转让的法律关系，又兼顾实际经营中的合理诉求，引导双方换位思考、互谅互让。针对受让方不愿继续经营、转让方仍有经营意愿的实际情况，调解员创新提出“以物抵款”的解决方案，促成双方就店铺遗留大型厨具的价值达成共识。最终，双方自愿签订调解协议：以店铺原有大型厨具抵顶3000元尾款，转让方当日即可取回厨具，双方明确物品归属、互不追究其他责任，僵持两年的纠纷就此圆满化解。

此次纠纷的高效化解，是金塔县综治中心深耕基层治理、践行新时代“枫桥经验”的生动写照。金塔县综治中心始终秉持“群众利益无小事”的理念，将群众诉求作为工作的出发点和落脚点，不断优化调解流程、提升服务质效，通过整合多方资源、汇聚专业力量，构建起多元化解矛盾纠纷的坚实平台，确保群众的每一件“小事”都能得到及时、有效的处理，让人民群众在每一次矛盾纠纷的化解中感受到公平正义和温暖关怀。