平凉静宁：“六心四式”工作法推动县乡村三级综治中心从“有形覆盖”向“有效运行”深度转型

综治中心作为基层社会治理的前沿阵地，是守护平安稳定的“桥头堡”，更是服务群众的“暖心驿站”。今年以来，平凉市静宁县综治中心锚定“实战、实用、实效”要求，创新推行“六心四式”工作法，以实干担当破解基层治理难题，推动县、乡、村三级综治中心从“有形覆盖”向“有效运行”深度转型，构建起矛盾纠纷“一站式化解”、群众诉求“一条龙服务”、社会治理“一体化推进”的新格局。

“六心”架起“连心桥”

让治理有温度更有力度

今年以来，静宁县综治中心坚持以群众需求为导向，以情感共鸣为纽带，用“六心”（热心、细心、耐心、倾心、公心、用心）工作法架起联系群众的“连心桥”，让治理更有温度、服务更有质感。

“没想到困扰小区半年的物业问题，一周就解决了！”近日，静宁县城川镇东峡社区居民李女士看着焕然一新的小区环境，为综治中心点赞。此前，该小区物业公司服务不到位，垃圾堆积、电梯停运、路灯不亮等问题频发，居民多次反映无果。

接到诉求后，静宁县综治中心牵头“吹哨”，住建、城管、社区等部门闻令“报到”，通过现场勘查、召开座谈会、公开招标等方式，仅用7天就完成了物业公司更换衔接，同步解决了基础设施维修、卫生清理等难题。

静宁县构建“县委统筹、中心牵头、部门联动、基层落实”的闭环体系，将25个乡镇（城市社区）、346个村（社区）综治服务室拧成“一股绳”，通过“党建+网格”模式，让81名专职人员、575名网格员化身党的政策“宣传员”、社情民意“信息员”，让党组织的“神经末梢”直达基层治理最前沿，确保治理方向不偏、力度不减。

“治理好不好，群众说了算；服务到不到位，关键看用心。”静宁县综治中心主任闫红强坦言，“六心”工作法的重点，就是把群众的急难愁盼放在心上，把治理的责任扛在肩上。

“四式”强化“硬支撑”

让实战有章法更有实效

如果说“六心”是治理的“软实力”，那么“四式”就是实战的“硬支撑”。静宁县综治中心以“四式”（微信视频调解式、上门入户调解式、产业联动调解式、巧用典故调解式）流动调解法为抓手，推动基层治理提质增效。

“没想到综治中心的调解员上门来，短短一天就帮我解决了苹果卖不出去的难题，真是太感谢了！”近日，静宁县双岘镇果农魏某某看着满载苹果的货车，脸上露出了久违的笑容。

魏某某与威戎镇果商党某某签订协议，约定以每斤1.62元价格出售自家3万余斤苹果，果商预付定金1万元。然而约定的收购日期到来后，果商党某某实地查看时，认为魏某某私自出售了优质苹果，当场拒绝收购，双方争执不下，苹果面临滞销风险，魏某某无奈之下向县综治中心求助。

静宁县综治中心启动“流动调解”机制，秉持“变坐堂调解为上门问诊”的工作理念，迅速召集双岘镇、威戎镇综治办、司法所工作人员组成联合调解组，直奔苹果种植现场开展调解。结合当前苹果市场行情释法明理；劝说果农换位思考，理解果商收购预期，引导双方各退一步。经过数小时的情理法交融劝说，双方最终达成一致意见，3万余斤苹果顺利装车，一场持续1月的购销纠纷在田间地头圆满化解。

“四式”流动调解法通过“田间地头会”“巷道议事会”等灵活形式，将调解服务送到群众家门口，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。