天水公安：让反应更快一步，让救援更准一分，让正义更强一度

“您好，天水110”，这句话温暖了龙城大地二十余载，伴随着电话听筒里的电流声，深深烙印在每一位天水市民的记忆里。天水公安110由最初的手写记录到如今的信息智能，不只是一条报警热线的升级，更是一部科技赋能下现代警务改革的缩影，一曲忠诚为民不忘初心的时代长歌。

笔尖下的守望

1996年12月25日，伴随着全国公安机关110报警服务台建设的浪潮，天水公安“110报警服务台”正式成立运行，承担秦城区（现秦州区）“110”报警电话接处警工作。在最初市政府政法大楼一间不足十平方米的值班室里，一本登记册、两部电话、三名接警员，构成了第一代接警工作的全部。没有自动录音，没有电子派单，所有警情全靠接警员耳听手记，遇上地址不清的报警，还需依靠接警员对每个街巷的烂熟于心。最初十二年里，一代接警员用笔尖记录，构建起天水社会治安防控的第一道人工“神经网络”。他们以纸为盾，以笔为矛，在方寸桌台前，守护着这座城市的昼与夜。

数字化破晓

2008年6月，天水市公安局正式建立市局指挥中心，并建设天水首批数字监控，实现了110数字化、可视化的跨越起步。同年10月，全市“三台合一”系统正式建成投入使用，相关分县局的接警模式也开始由最初的手动电话升级为系统录入，将110、119、122“三台合一”。这不仅是公安机关内部三个指挥系统的整合，更重要的是对公安机关现有资源、警力的重新配置，是公安机关提高对动态社会环境防控一体化水平，实现快速反应、协同作战、信息共享、执法为民的重大举措。

融入省级体系

2012年，天水公安接处警工作再次迎来关键升级，启用全省统一规划建设的“三台合一”系统，深度融合现代科技，标志着天水110数据与业务开始融入全省“一盘棋”的格局，为打造“情指行”一体化的智慧指挥中枢打开了通道。2013年12月，天水市公安局正式将110接警席位移交至秦州分局指挥中心，至此全市警情开始由各县区统一接报处置，市局指挥中心转型为以指导、监督、重大警情协调和应急指挥为主的机构。

智能云中枢

2018年，天水公安110驶入信息化发展的快车道，省公安厅对原有系统进行了升级改造，推出了甘肃省公安接处警平台，实现了接处警流程的全面可视化、标准化，接警员也由最初的3名“元老”，发展到如今的77人专业团队。通过该系统，天水公安110实现了警情信息“一网录入、全域共享”、工作流程“一体规范、全程监督”，接处警工作的科技含量和整体效能得到了质的飞跃。

从手写记录到系统录入、从系统分散到资源统一、从本地自建到省级跨越、从集中接警到层级联动，改变的是工具、效率与模式，不变的是“急群众之所急”的赤子之心，是“守护平安不打烊”的庄严承诺。每一次技术的飞跃，都让民警反应更快一步，让救援更准一分，让正义更强一度。110接警台这条“生命线”见证了科技强警的坚实步伐，更见证了天水公安“人民至上”的使命传承。

面向未来，天水公安110将继续沿着智慧化、专业化、人性化的道路坚定前行，让科技更有温度，让守护更加精准，让那声“您好，天水110”的回应，永远成为这座城市最安心的背景音。