金昌市金川区：空调扰民起纠纷 调解促邻显温情

2025年12月，夏某与孟某因邻里间空调问题产生矛盾，原本和睦的邻里关系变得剑拔弩张。据悉，金昌市金川区滨河路街道昌都里社区居民孟某将空调外机安装在靠近其窗户的上方，导致空调运行时噪音扰人，且外机排水时会直接滴入夏某家中院子，给夏某日常生活带来严重不便。夏某多次就此事与孟某沟通协商，希望对方挪动机位位置，却始终未能达成一致。气愤之下，夏某采取了过激方式，找布直接遮挡了空调外机，双方矛盾就此升级，争执不休、互不相让。无奈之下夏某前往街道综治中心申请调解，期盼能借助第三方力量化解这场邻里纠纷。

2026年1月6日，街道综治中心接到申请后，立即启动“中心吹哨、部门报到”的响应机制。选派调解员联合社区网格员、物业工作人员迅速赶赴现场实地勘察，直观了解空调外机安装位置不当、运行噪音及排水、布遮挡等实际情况。为全面掌握双方诉求，调解员分别与孟某、夏某单独沟通，耐心倾听各自的委屈与诉求，找准矛盾症结后，社区网格员以“邻里和为贵”为核心，一方面耐心疏导双方情绪，引导二人换位思考，体谅邻里相处的不易，摒弃对立心态；另一方面调解员结合相关法律规定，细致讲解双方的权利与义务，明确邻里之间应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，不得损害相邻方的合法权益，既指出孟某空调扰民的不当之处，也说明夏某采取过激手段维权的不合理性。

在调解员和网格员动之以情、晓之以理、明之以法的悉心劝说下，双方逐渐放下芥蒂，态度趋于缓和。最终，在调解员的见证下，双方达成一致和解协议：二楼住户同意尽快将空调外机安装到合适位置，此次移机所产生的全部费用由二楼住户自行承担。协议达成后，双方对调解结果均表示接受，两人当场握手言和，一场可能升级的邻里纠纷得以圆满化解，实现了“案结事了、事心双解”。

2026年1月16日，社区网格员在巡查回访时发现居民孟某已将自家空调外机移至不影响夏某日常生活的位置；随后深入夏某家中了解情况，夏某对社区网格员及物业工作人员耐心细致的协调工作给予了充分认可。

金川区滨河路综治中心将充分发挥网格员的桥梁纽带作用，融合情、理、法，有效将矛盾纠纷化解在楼栋、解决在萌芽状态，持续聚焦邻里纠纷、物业矛盾等问题，不断优化调解流程、提升调解效能，用贴心服务化解矛盾隔阂，用专业能力筑牢和谐根基，以实际行动打通基层治理“最后一公里”，守护辖区邻里和谐、社会稳定。