嘉峪关市公安局：速度与温度并举 便民利企出实招

“刚从外地迁来，原以为办户口很麻烦，没想到一站式办理很快就好了！”在嘉峪关市公安局办证服务大厅，办完业务的市民连连点赞。2025年以来，嘉峪关市公安局立足工作实际，锚定群众和企业需求，将提速增效与暖心服务深度融合，用实打实的举措打通便民利企“最后一公里”，书写温暖高效的服务答卷。

流程再造政务服务跑出“加速度”

　　以“高效办成一件事”为牵引，全面深化“一窗通办”改革，整合户政、交管、出入境等高频业务，打破警种壁垒，打造“前台统一受理、后台分类审批”的综合服务模式。依托“互联网+政务服务”平台，推动更多政务服务事项实现网上预约、线上办理，让群众足不出户就能办成事。针对交通事故处理堵点，创新推出“一站式”处理机制，联合相关单位设立服务点，实现事故认定、定损理赔全流程协同办理。车管所投放自助办证设备，证件照相、业务办理等环节可自助完成，大幅减少群众排队等候时间，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

精准服务民生保障彰显“暖温度”

　　组建“上门服务队”，开展“敲门行动”，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门办证、送证服务，针对就医群众推出“床边办理”机制，用脚步丈量民情。聚焦不同群体需求，推出“菜单式”服务举措，为学生开通办证“绿色通道”，保障假期办证需求；为上班族提供延时、错时服务，解决“上班没空办、下班没处办”的难题。创新设立“办不成事”反映窗口，公开监督渠道，建立闭环整改机制，确保群众诉求事事有回音。

法治护航企业发展筑牢“安全墙”

　　推行“一企一警”结对包联机制，在重点企业设立驻企警务室，选派业务骨干担任“护航警官”，第一时间响应企业需求、化解涉企矛盾纠纷。以“车巡+步巡+定点执勤”模式织密企业周边防控网，通过科学布设巡防力量，提高见警率与管事率，让企业职工安全感倍增。对侵害企业权益的违法犯罪坚持“零容忍”，做到快侦快办、有赃必追，全力维护企业合法权益。常态化开展反诈、消防安全等知识宣讲，通过警企座谈、案例讲解等形式，提升企业安全防范能力。

　　从“窗口服务”到“上门服务”，从“被动响应”到“主动护航”，嘉峪关公安用效率回应群众期待，用温情传递为民初心。