金昌市金川区：“三调”对接聚合力 矛盾化解“零距离”

“一桩桩民生矛盾就地化解，一件件邻里纠纷握手言和”，这正是金川区“三调”对接工作成效的生动缩影。家住金川区某小区的业主王先生感慨道：“多亏了调解员，我们和供热公司的问题终于有了说法”。

金川区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合法院、公安、信访、司法等多方治理力量，健全完善诉调、警调、访调“三位一体”矛盾纠纷化解体系，推动矛盾源头预防、前端化解、闭环处置，持续提升基层社会治理精细化、法治化、专业化水平，为全区经济社会高质量发展筑牢安全稳定根基。

诉调对接：不跑法院 就地维权定分止争

“以前一提到打官司就头疼，如今有了诉前调解，省时省力还不伤和气。”金川区综治中心设立诉调对接专属窗口，联动法院、行业调解组织，对婚姻家庭、邻里纠纷、物业矛盾、小额合同等适宜调解的民商事纠纷，优先引导当事人通过诉前调解化解分歧。

辖区某供热公司因部分业主长期拖欠取暖费拟通过诉讼解决，业主则反映室内供暖温度不达标，诉求长期得不到回应。法院将批量案件分流至区综治中心后，调解员立足实际，启动“中心吹哨、部门报到”机制，实地排查核实，查实供热系统存在设计缺陷，极端天气下供热压力不足是问题症结。找准根源后，调解工作精准推进：供热公司主动免除业主违约金，承诺整改优化供热设施；业主按比例缴纳取暖欠费，剩余款项分期结清。该成功案例形成可复制化解模式，同步批量化解同类纠纷27起，实现调解一案、治理一片、稳定一方。

警调对接：联勤联动 小事快处就地化解

邻里噪音、车位占用、邻里隔阂、家庭琐事等民生类小纠纷，极易激化升级、占用警力资源。金川区常态化健全“派出所+综治中心+社区网格+基层调解”联调联处机制，实行民警、调解员、网格员同步到场、协同处置。民警稳控现场秩序，调解员法理人情同步疏导，网格员熟悉民情配合佐证，多方联动、同向发力，柔性化解邻里矛盾。

小区业主薛某发现私家车位车辆出现划痕，怀疑系邻居石某私自加装围栏所致，认为违规围栏影响车辆通行安全，要求拆除并赔偿损失；石某则辩称加装围栏是为防止车位被他人占用，双方各执一词、矛盾升级。社区干部、网格员、辅警及物业工作人员第一时间到场处置，核实确认围栏属于违规私搭乱建。经多方耐心调解，石某同意自行拆除违规围栏，双方达成和解。同时结合实际建议物业优化车位边界规划，从源头减少同类纠纷。后续物业为薛某调整更大规格车位，矛盾彻底化解，邻里关系重归和睦。

今年以来，全区通过警调对接平台受理矛盾纠纷1267件，成功调解1220件，调解成功率达96.29%，切实实现小事不出社区、大事不出镇街、矛盾就地化解。

访调对接：化访为调 靶向破解民生难题

在金川区综治中心，专门设立访调对接工作室，作为群众情绪疏导、诉求化解的“缓冲站”，推动信访矛盾柔性化解、源头减量。

近期，务工人员赵某及工友集体到信访部门反映薪资拖欠问题，情绪激动、诉求迫切。工作人员未简单登记转办，第一时间启动访调对接机制，联动行业主管部门、施工单位、劳务企业召开专项调解会议，压实各方责任，督促企业依法履约。最终，除合同约定质保金外，拖欠的30万元务工薪资全部足额发放到位，高效解决群众急难愁盼。

金川区综治中心持续深化“以调化访、以访促调”工作模式，精准落实合理诉求解决、困难群众帮扶、对立情绪疏导三项举措，把信访矛盾堵点转化为源头化解终点，切实将风险隐患化解在萌芽状态，以多元调解赋能基层治理，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。